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Portugal 21 424 51 90 *
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> da hora do dia em que efectua a chamada
> do número de clientes em fila de espera
> do tempo necessário para responder às perguntas de outros clientes
O nosso helpdesk funciona de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00. Informação adicional poderá ser requerida durante a chamada telefónica. Recomendamos que tenha o produto na sua posse, assim como a seguinte informação:
• Modelo exacto do produto (por ex.: EOS 400D)
• Número de série do equipamento
• O sistema operativo instalado no seu computador, se aplicável (por ex.: Windows XP, Mac OS 10)
• Número de referencia de um contacto prévio com o nosso helpdesk, se disponível (para que nós não tenhamos de requerer os seus detalhos de novo)
Nota:
Será também requerido o seu endereço de email. O endereço poderá ser usado para o envio de um questionário de modo a obtermos a sua opinião para nos ajudar à melhoria constante dos nossos serviços. Se não desejar participar no questionário, por favor ignore este email. Não será contactado no futuro, a não ser se for especificamente necessário para solucionarmos a sua questão inicial.
* O custo por chamada é de 0,0847€ seguindo-se 0,0316€ por minuto usando uma linha fixa Portugal Telecom. Os custos poderão variar dependendo do operador telefónico; por favor verifique com o seu operador telefónico os custos exactos.