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ID de FAQ: 8201547500
Última modificação: 14-Ago-12


FAQ: O indicador luminoso de alarme fica cor de laranja e intermitente

Detalhes:


Quando ocorre um erro na impressora, o indicador luminoso de alarme fica cor de laranja e intermitente, como mostrado abaixo. O número de intermitências indica o tipo de erro ocorrido. Conte as intermitências e tome a medida adequada para corrigir o erro.


REFERÊNCIA
O indicador luminoso ON pisca e o indicador luminoso de alarme pisca a cor de laranja, alternadamente

Se o indicador luminoso ON piscar e o indicador luminoso de alarme piscar a cor de laranja, alternadamente, é possível que tenha ocorrido um erro em que seja necessário que o utilizador contacte o centro de assistência.

Informação útil:

Solução:


Código de suporte=1000 Duas intermitências: o dispositivo está sem papel/o papel não é alimentado

Volte a colocar o papel no tabuleiro posterior e prima o botão Black (Preto) ou Color (Cor).


Código de suporte=1300 Três intermitências: papel encravado

Pode existir papel encravado. Retire o papel encravado, volte a colocar papel corretamente no dispositivo e, em seguida, prima o botão Black (Preto) ou Color (Cor).


Papel encravado

Código de suporte=1687 Quatro intermitências: a cartridge FINE não está instalada corretamente

A cartridge FINE não está instalada corretamente.
Abra a tampa/unidade de digitalização e instale a cartridge FINE adequada. Em seguida, empurre a tampa de bloqueio do tinteiro até esta emitir um clique ao encaixar e feche a tampa/unidade de digitalização.
-> [Substituir cartridges FINE]
Se o problema persistir, remova as cartridges FINE e, em seguida, instale-as novamente.


Código de suporte=1401, 1403, 1485 Cinco intermitências: a cartridge FINE não está instalada corretamente/não está instalada a cartridge FINE adequada

  • A cartridge FINE não está instalada.

Instale o cartucho FINE.
-> Substituir cartridges FINE
  • Não está instalado o tinteiro adequado.

A impressão não pode ser executada porque o tinteiro não é compatível com este dispositivo.
Instale o cartucho de tinta apropriado.
Se pretender cancelar a impressão, prima o botão Stop/Reset (Parar/Reiniciar) do dispositivo.
-> Substituir cartridges FINE
Se o problema persistir, contacte o centro de assistência.


Código de suporte=1486, 1487 Sete intermitências: a cartridge FINE não está instalada na posição correta

Certifique-se de que cada cartridge FINE foi instalada na posição correta.


Quando tiver de substituir uma cartridge FINE, siga o procedimento abaixo.


IMPORTANTE
Manuseamento dos cartuchos FINE
  • Não toque nos contactos elétricos (A) nem no bico injetor da cabeça de impressão (B) da cartridge FINE. Se o fizer, a impressora poderá não imprimir corretamente.


  • Se remover uma cartridge FINE, deverá substituí-la imediatamente. Não deixe que o dispositivo permaneça sem a cartridge FINE.
  • Substitua a cartridge antiga por uma cartridge FINE nova. Introduzir uma cartridge FINE usada pode causar a obstrução dos bicos injetores. Além disso, com essa cartridge, o dispositivo não consegue informá-lo com precisão sobre o momento de substituição da cartridge.
  • Depois de instalar uma cartridge FINE, não a remova da impressora nem a deixe aberta. Se o fizer, a cartridge FINE seca e a impressora poderá não funcionar corretamente quando a reinstalar. Para manter um nível de qualidade de impressão excelente, utilize uma cartridge FINE num período máximo de seis meses a contar da primeira utilização.



REFERÊNCIA
  • Se uma cartridge FINE ficar sem tinta, poderá imprimir durante algum tempo com a cartridge FINE de preto ou de cor que ainda tenha tinta. No entanto, a qualidade de impressão poderá diminuir em comparação com a qualidade oferecida pela utilização de ambos os cartuchos. Para obter uma qualidade ideal, recomendamos a utilização de uma cartridge FINE nova. Mesmo quando estiver a imprimir com apenas uma tinta, mantenha instalada a cartridge FINE vazia. Se a cartridge FINE de cor ou a cartridge FINE de preto não estiver instalada, ocorrerá um erro e não será possível imprimir.
  • É possível que seja consumida tinta de cor mesmo quando imprime um documento a preto e branco ou quando especifica a impressão a preto e branco.

Ambos os tinteiros de cor e preto são consumidos na limpeza padrão e na limpeza total da cabeça de impressão, operação que poderá ser necessária para manter o desempenho do dispositivo. Quando a tinta acabar, substitua imediatamente a cartridge FINE por uma nova.

1. Certifique-se de que o dispositivo está ligado.
2. Abra o suporte de papel.
3. Levante a tampa/unidade de digitalização e mantenha-a aberta com o suporte da unidade de digitalização (C).
O suporte da cartridge FINE move-se para a posição de substituição.


ATENÇÃO
  • Não segure o suporte da cartridge FINE para tentar pará-la ou movê-la à força. Não toque no suporte da cartridge FINE até esta parar completamente.



IMPORTANTE
  • O interior do dispositivo pode estar manchado de tinta. Tenha cuidado para não manchar as mãos ou roupas ao substituir a cartridge FINE. Pode limpar facilmente a tinta no interior do dispositivo com um pano seco ou algo semelhante.

Para obter informações detalhadas sobre a limpeza, consulte o Manual de informações importantes e segurança.
  • Não coloque nenhum objeto sobre a tampa dos documentos. Pode cair para dentro do tabuleiro posterior quando a tampa dos documentos estiver aberta e provocar avarias no dispositivo.
  • Ao abrir a tampa/unidade de digitalização, levante-a com a tampa dos documentos fechada.
  • Não toque nas peças metálicas nem noutras peças existentes no interior do dispositivo.
  • Se a tampa/unidade de digitalização ficar aberta durante mais de 10 minutos, o suporte da cartridge FINE desloca-se totalmente para a direita e o indicador luminoso de alarme acende. Neste caso, feche a tampa/unidade de digitalização e, em seguida, abra-a novamente.

4. Remova o Cartucho FINE vazio.

(1) Aperte os separadores e abra a tampa de bloqueio da cartridge de tinta.

(2) Remova a cartridge FINE.


IMPORTANTE
  • Manuseie a cartridge FINE com cuidado, para evitar manchar a roupa ou área circundante.
  • Elimine as cartridges FINE vazias de acordo com a legislação e os regulamentos locais relativos à eliminação de consumíveis.

5. Prepare uma nova cartridge FINE.
(1) Retire uma cartridge FINE nova da embalagem e remova cuidadosamente a fita protetora (D).


IMPORTANTE
  • Se agitar uma cartridge FINE, poderá derramar a tinta e manchar as mãos e a área circundante. Uma cartridge FINE deve ser manuseada cuidadosamente.
  • Tenha cuidado para não manchar as mãos nem a área circundante com tinta da fita protetora retirada.
  • Não tente recolocar a fita protetora depois de a ter removido. Elimine-a de acordo com a legislação e os regulamentos locais relativos à eliminação de consumíveis.
  • Não toque nos contactos elétricos nem no bico injetor da cabeça de impressão da cartridge FINE. Se o fizer, a impressora poderá não imprimir corretamente.

6. Instale o cartucho FINE.

(1) Coloque uma nova cartridge FINE no suporte da cartridge FINE.
A cartridge FINE de cor deve ser instalada na ranhura esquerda e a cartridge FINE de preto na ranhura direita.

(2) Feche a tampa de bloqueio da cartridge de tinta para bloquear a cartridge FINE na respetiva posição.
Exerça pressão sobre a tampa de bloqueio da cartridge de tinta até esta produzir um clique.

(3) Verifique se a tampa de bloqueio da cartridge de tinta está fechada corretamente.


REFERÊNCIA
  • Se a tampa de bloqueio da cartridge de tinta não estiver fechada corretamente, exerça pressão sobre a mesma até produzir um clique.


(E) Fechada corretamente
(F) Fechada incorretamente (a tampa está inclinada)


IMPORTANTE
  • O dispositivo apenas imprime se a cartridge FINE de cor e a cartridge FINE de preto estiverem instaladas. Certifique-se de que instala ambas as cartridges.


7. Levante ligeiramente a tampa/unidade de digitalização para colocar o suporte da unidade de digitalização na posição inicial e, em seguida, feche cuidadosamente a tampa/unidade de digitalização.


ATENÇÃO
  • Ao colocar o suporte da unidade de digitalização na posição inicial, certifique-se de que segura firmemente a tampa/unidade de digitalização sem entalar os dedos.



REFERÊNCIA
  • Se o indicador luminoso de alarme acender ou piscar a cor-de-laranja depois de a tampa/unidade de digitalização estar fechada, tome as medidas necessárias.

-> [O indicador luminoso de alarme fica cor de laranja e intermitente]
  • Quando começar a imprimir após ter substituído uma cartridge FINE, o dispositivo inicia a limpeza da cabeça de impressão automaticamente. Não execute outras operações até o dispositivo ter terminado a limpeza da cabeça de impressão.
  • Se a cabeça de impressão estiver desalinhada, por exemplo, se aparecerem linhas de impressão desalinhadas ou sintomas semelhantes, ajuste a posição da cabeça de impressão.
  • O dispositivo poderá emitir alguns ruídos durante o funcionamento.


Substituir cartuchos FINE

Código de suporte=1700 Oito intermitências: o absorvente de resíduos de tinta está quase cheio.

O absorvente de resíduos de tinta está quase cheio.
O dispositivo está equipado com um absorvente de resíduos de tinta utilizado, por exemplo, durante a limpeza da cabeça de impressão.
Prima o botão Black (Preto) ou Color (Cor) no dispositivo para continuar a impressão. Contacte o centro de assistência.


Código de suporte=1686 Treze intermitências: não é possível detetar o nível de tinta

A tinta poderá ter acabado.
A função para detetar o nível de tinta restante será desativada, já que não é possível detetar corretamente o nível de tinta restante.
Se quiser continuar a imprimir sem esta função, prima o botão Stop/Reset (Parar/Reiniciar) do dispositivo durante, pelo menos, 5 segundos.
A Canon recomenda a utilização de cartuchos Canon novos e genuínos para garantir o nível máximo de qualidade.
-> [Substituir cartridges FINE]
A Canon não se responsabiliza por qualquer avaria ou problema resultante da impressão continuada sem tinta.


Código de suporte=1684 Catorze intermitências: não é possível reconhecer a cartridge FINE.

Não é possível reconhecer o tinteiro.
A impressão não pode ser executada porque a cartridge poderá não estar corretamente instalada ou poderá não ser compatível com este dispositivo.
Instale o cartucho de tinta apropriado.
Se pretender cancelar a impressão, prima o botão Stop/Reset (Parar/Reiniciar) do dispositivo.


Quando tiver de substituir uma cartridge FINE, siga o procedimento abaixo.


IMPORTANTE
Manuseamento dos cartuchos FINE
  • Não toque nos contactos elétricos (A) nem no bico injetor da cabeça de impressão (B) da cartridge FINE. Se o fizer, a impressora poderá não imprimir corretamente.


  • Se remover uma cartridge FINE, deverá substituí-la imediatamente. Não deixe que o dispositivo permaneça sem a cartridge FINE.
  • Substitua a cartridge antiga por uma cartridge FINE nova. Introduzir uma cartridge FINE usada pode causar a obstrução dos bicos injetores. Além disso, com essa cartridge, o dispositivo não consegue informá-lo com precisão sobre o momento de substituição da cartridge.
  • Depois de instalar uma cartridge FINE, não a remova da impressora nem a deixe aberta. Se o fizer, a cartridge FINE seca e a impressora poderá não funcionar corretamente quando a reinstalar. Para manter um nível de qualidade de impressão excelente, utilize uma cartridge FINE num período máximo de seis meses a contar da primeira utilização.



REFERÊNCIA
  • Se uma cartridge FINE ficar sem tinta, poderá imprimir durante algum tempo com a cartridge FINE de preto ou de cor que ainda tenha tinta. No entanto, a qualidade de impressão poderá diminuir em comparação com a qualidade oferecida pela utilização de ambos os cartuchos. Para obter uma qualidade ideal, recomendamos a utilização de uma cartridge FINE nova. Mesmo quando estiver a imprimir com apenas uma tinta, mantenha instalada a cartridge FINE vazia. Se a cartridge FINE de cor ou a cartridge FINE de preto não estiver instalada, ocorrerá um erro e não será possível imprimir.
  • É possível que seja consumida tinta de cor mesmo quando imprime um documento a preto e branco ou quando especifica a impressão a preto e branco.

Ambos os tinteiros de cor e preto são consumidos na limpeza padrão e na limpeza total da cabeça de impressão, operação que poderá ser necessária para manter o desempenho do dispositivo. Quando a tinta acabar, substitua imediatamente a cartridge FINE por uma nova.

1. Certifique-se de que o dispositivo está ligado.
2. Abra o suporte de papel.
3. Levante a tampa/unidade de digitalização e mantenha-a aberta com o suporte da unidade de digitalização (C).
O suporte da cartridge FINE move-se para a posição de substituição.


ATENÇÃO
  • Não segure o suporte da cartridge FINE para tentar pará-la ou movê-la à força. Não toque no suporte da cartridge FINE até esta parar completamente.



IMPORTANTE
  • O interior do dispositivo pode estar manchado de tinta. Tenha cuidado para não manchar as mãos ou roupas ao substituir a cartridge FINE. Pode limpar facilmente a tinta no interior do dispositivo com um pano seco ou algo semelhante.

Para obter informações detalhadas sobre a limpeza, consulte o Manual de informações importantes e segurança.
  • Não coloque nenhum objeto sobre a tampa dos documentos. Pode cair para dentro do tabuleiro posterior quando a tampa dos documentos estiver aberta e provocar avarias no dispositivo.
  • Ao abrir a tampa/unidade de digitalização, levante-a com a tampa dos documentos fechada.
  • Não toque nas peças metálicas nem noutras peças existentes no interior do dispositivo.
  • Se a tampa/unidade de digitalização ficar aberta durante mais de 10 minutos, o suporte da cartridge FINE desloca-se totalmente para a direita e o indicador luminoso de alarme acende. Neste caso, feche a tampa/unidade de digitalização e, em seguida, abra-a novamente.

4. Remova o Cartucho FINE vazio.

(1) Aperte os separadores e abra a tampa de bloqueio da cartridge de tinta.

(2) Remova a cartridge FINE.


IMPORTANTE
  • Manuseie a cartridge FINE com cuidado, para evitar manchar a roupa ou área circundante.
  • Elimine as cartridges FINE vazias de acordo com a legislação e os regulamentos locais relativos à eliminação de consumíveis.

5. Prepare uma nova cartridge FINE.
(1) Retire uma cartridge FINE nova da embalagem e remova cuidadosamente a fita protetora (D).


IMPORTANTE
  • Se agitar uma cartridge FINE, poderá derramar a tinta e manchar as mãos e a área circundante. Uma cartridge FINE deve ser manuseada cuidadosamente.
  • Tenha cuidado para não manchar as mãos nem a área circundante com tinta da fita protetora retirada.
  • Não tente recolocar a fita protetora depois de a ter removido. Elimine-a de acordo com a legislação e os regulamentos locais relativos à eliminação de consumíveis.
  • Não toque nos contactos elétricos nem no bico injetor da cabeça de impressão da cartridge FINE. Se o fizer, a impressora poderá não imprimir corretamente.

6. Instale o cartucho FINE.

(1) Coloque uma nova cartridge FINE no suporte da cartridge FINE.
A cartridge FINE de cor deve ser instalada na ranhura esquerda e a cartridge FINE de preto na ranhura direita.

(2) Feche a tampa de bloqueio da cartridge de tinta para bloquear a cartridge FINE na respetiva posição.
Exerça pressão sobre a tampa de bloqueio da cartridge de tinta até esta produzir um clique.

(3) Verifique se a tampa de bloqueio da cartridge de tinta está fechada corretamente.


REFERÊNCIA
  • Se a tampa de bloqueio da cartridge de tinta não estiver fechada corretamente, exerça pressão sobre a mesma até produzir um clique.


(E) Fechada corretamente
(F) Fechada incorretamente (a tampa está inclinada)


IMPORTANTE
  • O dispositivo apenas imprime se a cartridge FINE de cor e a cartridge FINE de preto estiverem instaladas. Certifique-se de que instala ambas as cartridges.


7. Levante ligeiramente a tampa/unidade de digitalização para colocar o suporte da unidade de digitalização na posição inicial e, em seguida, feche cuidadosamente a tampa/unidade de digitalização.


ATENÇÃO
  • Ao colocar o suporte da unidade de digitalização na posição inicial, certifique-se de que segura firmemente a tampa/unidade de digitalização sem entalar os dedos.



REFERÊNCIA
  • Se o indicador luminoso de alarme acender ou piscar a cor-de-laranja depois de a tampa/unidade de digitalização estar fechada, tome as medidas necessárias.

-> [O indicador luminoso de alarme fica cor de laranja e intermitente]
  • Quando começar a imprimir após ter substituído uma cartridge FINE, o dispositivo inicia a limpeza da cabeça de impressão automaticamente. Não execute outras operações até o dispositivo ter terminado a limpeza da cabeça de impressão.
  • Se a cabeça de impressão estiver desalinhada, por exemplo, se aparecerem linhas de impressão desalinhadas ou sintomas semelhantes, ajuste a posição da cabeça de impressão.
  • O dispositivo poderá emitir alguns ruídos durante o funcionamento.


Substituir cartuchos FINE

Código de suporte=1682 Quinze intermitências: não é possível reconhecer a cartridge FINE

A cartridge FINE não é reconhecida.
Substitua a cartridge FINE.
-> [Substituir cartridges FINE]
Se o problema persistir, a cartridge FINE poderá estar danificada. Contacte o centro de assistência.


Código de suporte=1688 Dezasseis intermitências: a tinta acabou

A tinta acabou.
Substitua o tinteiro e feche a tampa/unidade de digitalização.
-> [Substituir cartridges FINE]
Se estiver a decorrer um trabalho de impressão e não quiser interrompê-lo, prima o botão Stop/Reset (Parar/Reiniciar) do dispositivo durante, pelo menos, 5 segundos com o tinteiro instalado. A impressão continuará sem tinta.
A função de deteção de nível de tinta restante será desativada.
Substitua o cartucho de tinta vazio imediatamente após a conclusão da impressão. A qualidade de impressão resultante poderá não ser satisfatória, se não tiver interrompido a impressão quando a tinta acabou.


Código de suporte=5100 Duas intermitências:

Cancele a impressão e desligue o dispositivo. De seguida, retire o papel encravado ou o material de proteção que estiver a impedir que o suporte da cartridge FINE se mova e volte a ligar o dispositivo.


IMPORTANTE
  • Tenha cuidado para não tocar nos componentes existentes no interior do dispositivo. Se o fizer, o dispositivo poderá não imprimir corretamente.
  • Se o problema persistir, contacte o centro de assistência.


Código de suporte=B200 Dez intermitências:

Desligue o dispositivo e retire o cabo de alimentação da tomada de parede.
Contacte o centro de assistência.


Código de suporte=5011, 5012, 5200, 5400, 5700, 6000, 6800, 6801, 5B00, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 Outros casos além dos acima mencionados:

Desligue o dispositivo e retire o cabo de alimentação da tomada de parede.
Ligue o cabo de alimentação à tomada e ligue novamente o dispositivo.
Se o problema persistir, contacte o centro de assistência.


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