SERVIÇOS

Serviços de comunicação com o cliente online


Two women and a man sitting in front of a long white desk adorned with PCs compare notes between pieces of paper and a tablet device.

Melhorar a experiência do cliente com o recurso da cloud

Os serviços de comunicação com o cliente (CCM) online são mais do que simplesmente uma forma de melhorar a produção de documentos. Representam um passo importante para alcançar uma abordagem económica, totalmente compatível e centrada no cliente de forma a melhorar a experiência do cliente.

O processo de integração e a gestão de canais podem dar origem a novos diálogos nas suas comunicações comerciais. Mude para um serviço totalmente gerido e alojado na cloud e utilize a aplicação de cliente CCM única da Canon.

O que oferecemos

Serviço de processamento

O processamento é simplificado com comunicações compostas, prontas para o tipo de entrega pretendido, a partir dos ficheiros de dados do cliente recebidos.

Serviço de entrega

Os ficheiros preparados estão disponíveis para serem entregues ao cliente para posterior processamento e/ou entrega ao respetivo utilizador final.

Serviços de impressão e correio

Passe mais tempo a concentrar-se nas suas principais atividades, subcontratando a produção e entrega de impressões e correio a equipas especializadas da Canon.

Serviço de e-mail

As comunicações totalmente formatadas são enviadas através de e-mail a utilizadores finais, com acompanhamento para ordenar relatórios de e-mails devolvidos.

Serviço devolução para impressão

Garante automaticamente o envio de todas as comunicações através da entrega de ficheiros prontos a imprimir, em caso de devolução de e-mails ou falha após várias tentativas.

Métodos de entrega

Gestão completa

A Canon gere os seus dados recebidos que são processados, formatados em informações de comunicação e alojados em segurança na cloud.

Recursos qualificados

A nossa equipa é altamente qualificada em transformar dados em comunicações personalizadas, direcionadas e conformes.

Alojamento na cloud

O acesso remoto seguro fornece uma solução CCM sem licenças dispendiosas ou especialistas internos.

Woman sat on the floor beside a mustard-coloured sofa with open laptop resting on her legs smiles as she looks at her pink smartphone.
Utilize a tecnologia para melhorar a experiência do cliente, com uma plataforma de gestão baseada na cloud.


Os novos sistemas, como a plataforma de comunicação da Canon, são indispensáveis à retenção de clientes existentes e novos.

– Markus Stricker, Diretor-geral, MSP

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Close-up of a man resting his left hand on a laptop keyboard while holding a mobile phone in his right hand, with out of focus background.

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Explore novas formas de atrair os clientes utilizando as nossas soluções de comunicação digital.

Woman holding a mobile phone and sitting cross-legged at a desk next to a PC chats to a colleague across the office.

Serviços de aquisições baseados na cloud

Obtenha um controlo avançado dos gastos com o processamento seguro e automático de aquisições.

Overhead shot of six casually dressed office workers sat around a communal table comparing graphs on laptops and clipboards.

Serviço de processamento de informações recebidas

Automatize e simplifique a captura e o processamento dos documentos recebidos.

Descubra uma nova forma de trabalhar com os serviços empresariais da Canon.

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