Boost your business by talking to customers more effectively.

Comunicações com os clientes

Melhore o seu negócio falando com os clientes de forma mais eficaz.

A comunicação com os clientes é uma parte vital de qualquer organização, mas a não evolução deste processo pode ter um impacto grave no seu sucesso.

Os consumidores atuais esperam que as empresas lhes forneçam as informações que pretendem, quando pretendem e no dispositivo da sua escolha.

Os benefícios de uma melhor comunicação com o cliente

Retain customers Retain customers

Retenha clientes

Criando comunicações melhores e mais personalizadas

Strengthen branding Strengthen branding

Fortaleça a marca

Utilizando uma distribuição da mensagem mais consistente e multicanal

Improve efficiency Improve efficiency

Melhore a eficiência

Sendo a área comercial, e não a informática, a criar os conteúdos para os clientes

Speed up time to market Speed up time to market

Reduza o tempo de abordagem do mercado

Integrando dados de sistemas obsoletos

Gestão de clientes e comunicações: uma nova abordagem

This solution has improved operational productivity and increased our responsiveness to customers
Esta solução melhorou a produtividade operacional e aumentou a nossa capacidade de resposta para com os clientes.

Alan Watson

Gestor de Relações, Aegon, Reino Unido

O desafio

A seguradora internacional Aegon queria melhorar a forma como comunica com os seus 2 milhões de clientes do Reino Unido. Para além de preparar a transição do papel para o digital, a empresa queria também reduzir os custos através da subcontratação ao mesmo tempo que melhorava a segurança de dados e a capacidade de auditoria.

This solution has improved operational productivity and increased our responsiveness to customers

A solução

Ajudámos a Aegon a desenvolver um sistema inovador de processamento de entradas e saídas de correio, com fluxos de processamento de documentos automatizados e armazenamento eletrónico. Este sistema simplificado de gestão de documentos estava alojado em instalações novas e externas construídas propositadamente, geridas pela Canon.

We helped Aegon develop a state-of-the-art inbound and outbound mail processing system

Vantagens

A nossa solução de subcontratação de comunicações com clientes levou a um processamento do correio 50% mais rápido e a uma redução total de custos de 25%. Para além de ajudar a Aegon na transição do papel para o digital, a solução também melhorou a produção e o controlo de dados e permitiu à empresa atingir normais regulamentais.

Customer Communications solution led to 50% faster mail processing and a total 25% cost reduction.

Descubra novas formas de comunicar de forma mais eficaz com clientes.


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Como funciona

Explore novas formas de atrair os clientes utilizando as nossas soluções de comunicação digital.
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