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A inovação de serviço impulsiona uma estratégia eficaz de impressão

Tal como acontece com muitas autoridades locais, o município londrino de Newham (LBN) precisava de reduzir os custos e aumentar a eficiência. A solução de acesso remoto da Canon proporcionou uma forma mais rápida de resolver problemas de TIC do utilizador final, bem como de minimizar o escoamento de recursos internos. As taxas de reparação à primeira tentativa aumentaram em 30% e a solução foi tão bem-sucedida que foi alargada a toda a frota de dispositivos do Conselho Municipal.

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"Os diagnósticos e manutenção remotos são comuns em TI e acreditávamos que uma abordagem desse género poderia trazer vantagens significativas às nossas atividades de impressão. Além disso, sabíamos também que poderíamos então compreender melhor as tendências da nossa utilização da impressão, o que nos ajudaria a moldar a nossa estratégia de impressão futura."

Gary Sussex, gestor de TIC