Para o Escritório

Garantia da cabeça de impressão

O nome Canon é sinónimo de um serviço ao cliente de alta qualidade. Ao oferecermos um ano de garantia para as nossas cabeças de impressão, garantimos que os clientes obtêm o melhor e a mais valiosa experiência ao utilizarem um produto Canon.  Siga estes passos simples:

  • Para verificar a qualidade da imagem, clique aqui 
  • Se a cabeça de impressão continuar a não funcionar corretamente, preencha o Formulário de participação da garantia da série iPF*
  • Devolva a cabeça de impressão e os documentos solicitados ao seu representante de vendas local da Canon
  • Após a validação da impressão, será atribuída uma nova cabeça de impressão

Notas importantes

  • A garantia da cabeça de impressão aplica-se à série imagePROGRAF iPF.
  • Apenas as cabeças de impressão da série iPF* são abrangidas por participações da garantia
  • Se a cabeça de impressão tiver sido danificada antes da instalação, contacte o seu revendedor para obter assistência.
  • Certifique-se de que seguiu todas as diretrizes do fabricante incluídas no Manual do utilizador para manter o desempenho da cabeça de impressão.
  • Antes de realizar quaisquer ajustes na cabeça de impressão, certifique-se de que instala o firmware mais recente. Para verificar o nível do firmware mais recente para o seu dispositivo, clique aqui
  • Certifique-se de que executa a Status Print (Impressão de estado) descrita no menu User (Utilizador) do dispositivo para guardar informação importante relacionada com a cabeça de impressão.
  • A garantia da cabeça de impressão é válida por um ano ou até que o contador da cabeça de impressão chegue a 1 bilião de gotas de tinta. Para verificar se está dentro deste limite, ao executar "Status Print" (Impressão de estado), verifique se o último dígito é um "a", o que significa que o contador de gotas interno se encontra abaixo de 1.0E12. Para ver um exemplo, clique aqui
  • Em caso de substituição da cabeça de impressão, execute a função "Replace P.Head" (Substituição da cabeça de impressão) na secção Maintenance (Manutenção) da tecla Menu no painel de controlo. Desta forma, garante que as verificações de funcionalidade corretas são executadas durante o processo de substituição.

*A garantia da série iPF exclui as cabeças de impressão das séries PF01, PF02 e não iPF. Para obter mais informações, contacte o seu fornecedor de serviços.

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Termos e condições [PDF, 30 KB]