Canon Camera

CÂMARA PTZ

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Além da garantia normal de um ano do fabricante, desfrute de mais um ano de tranquilidade

* Aplica-se aos produtos elegíveis indicados abaixo

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Compre qualquer uma das nossas câmaras PTZ remotas ou controladores PTZ selecionados e poderá desfrutar de maior tranquilidade com a nossa oferta de cobertura da garantia alargada.

Produtos elegíveis

Toda a gama de câmaras PTZ e controladores PTZ da Canon é elegível para esta oferta. Escolha um dos produtos abaixo.

  • Câmaras PTZ

    CR-N300

    Equipada com resolução 4K UHD, zoom ótico de 20x, focagem híbrida automática, vários protocolos de controlo e transmissão IP, pode envolver o seu público de novas formas.

  • Câmaras PTZ

    CR-N500

    Com um zoom ótico de 15x, capacidades de captação em 4K UHD e focagem automática Dual Pixel, a CR-N500 oferece um controlo preciso e transmissão IP perfeita, com resultados excecionais.

  • Câmaras PTZ

    CR-X500

    Com uma estrutura robusta e resistente às intempéries, resolução 4K UHD, zoom ótico de 15x, 12G-SDI e Dual Pixel CMOS AF, a CR-X500 é a câmara PTZ perfeita para produções e monitorização remotas.

  • Controlador PTZ

    RC-IP100

    Um controlador de elevada qualidade com um joystick multifunções e um ecrã tátil intuitivo para um controlo fácil de até 100 câmaras ligadas.

Perguntas frequentes

Como posso saber se o meu pedido está atrasado devido a falta de informação ou informação incorreta?

Depois de realizar o registo online com êxito numa oferta de garantia Canon, ser-lhe-á enviado um e-mail de confirmação com o número de referência e os detalhes de início de sessão personalizada para um Website que apresenta o estado do seu pedido. No caso de ter registado alguma informação incorreta, ser-lhe-á enviado um e-mail a informá-lo sobre a informação em falta, além disso poderá consultar essa mesma informação no Website da campanha. A forma mais rápida de nos fornecer qualquer informação em falta é através do Website.


Que formatos podem ser usados para enviar documentos e existe alguma restrição de tamanho?

Atenção! O seu ficheiro não deve ser maior do que 4 MB. Apenas pode enviar ficheiros nos formatos JPG, TIF e PDF.


Que transações/produtos estão excluídos desta oferta de garantia?

As exceções encontram-se detalhadas nos Termos e Condições. Em resumo, as exclusões incluem o seguinte:

  1. Produtos não incluídos na campanha.
  2. Produtos comprados fora do território da campanha
  3. Equipamentos em segunda mão, remodelados ou recondicionados, ou equipamentos de contrafação ou que infringem de algum modo os direitos de propriedade intelectual do grupo da empresa Canon (por exemplo, produtos de distribuição paralela)

No formulário de registo online, o que significa "opção de pagamento"?

Refere-se à forma de pagamento do produto no momento da compra.


Onde está o número de série do produto?

O número de série encontra-se na base do controlador ou câmara PTZ. NÃO confunda o número de série com o código de barras/EAN, que geralmente está de lado na caixa do equipamento, isto NÃO é o número de série do equipamento que precisa de introduzir para validar o seu pedido. O número de série está localizado no próprio produto.


Por que razão não consigo iniciar sessão no website com o meu código de identificação?

Para as seguintes questões quando tentar registar-se online:

  • Estou a tentar registar-me há algum tempo, mas não estou a conseguir
  • Estou sempre a obter uma mensagem que indica "não autorizado"
  • Tentei enviar o formulário novamente, mas não funcionou.

Na MAIORIA dos casos, a situação é devida ao dispositivo pelo qual está a tentar aceder ao website, ou seja, telemóvel/smart phone, apple mac, outro dispositivo, etc. não é uma falha do website. Consulte o fabricante do equipamento que está a utilizar para aconselhamento. Se as perguntas frequentes acima não responderem à sua dúvida, pode enviar-nos um e-mail para o endereço abaixo. Em alternativa, se a sua dúvida for de caráter urgente, ligue-nos através do número +353 16 990 990 ou visite a página de suporte da Canon.


Que nível de serviço de garantia vou receber?

Devolução a Base:
Se o produto apresentar uma avaria de fabrico durante o período de garantia, tem de ser devolvido a um Centro de Assistência Profissional da Canon ou a um Parceiro de Assistência Autorizado da Canon, onde será reparado gratuitamente pelos técnicos autorizados Canon. O seu produto ser-lhe-á devolvido quando a reparação estiver concluída.


Como posso solicitar os serviços da garantia promocional?

Assim que o seu pedido for validado, se necessitar de obter serviços de garantia alargados fornecidos através desta oferta, contacte o centro de assistência da Canon e esteja pronto a:

  1. Fornecer o número de série e o nome completos do modelo do equipamento;
  2. Confirmar as suas informações de contacto;
  3. Fornecer um comprovativo da compra do produto e da ativação da oferta da garantia promocional de acordo com a confirmação por e-mail que lhe foi enviada após o(s) registo(s) da(s) garantia(s) online;
  4. Fornecer uma descrição clara da falha e realizar os diagnósticos necessários conforme indicado;
  5. Cumprir todas as instruções razoáveis do centro de assistência para que possa usufruir do serviço de garantia.

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