Esta garantia da Canon Portugal S.A ("Canon") abrange a cabeça de impressão ("Cabeça de impressão") das Impressoras Canon imagePROGRAF com uma largura de 24 polegadas e superior ("Produto") vendidas num dos países do espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido e na Suíça durante o período de garantia indicado abaixo.
Este serviço de garantia só pode ser solicitado pelo cliente e fornecido pela Canon no país onde o cliente está localizado e desde que o cliente se encontre num dos países do EEE, no Reino Unido ou na Suíça. Caso uma Cabeça de impressão seja considerada avariada dentro do período da garantia, será fornecida a substituição da Cabeça de impressão da mesma série ou de um modelo subsequente compatível, isenta de custos, pela Canon, sujeita a estes Termos de garantia.

1. Período de garantia

Esta garantia é válida durante um ano após a compra da Cabeça de impressão, adquirida em conjunto com o Produto ou separadamente, ou enquanto a "Status Print" (Impressão de estado) apresentar um Número de lote no estado "a" (campo de dados "Head Info" [Informações da cabeça]), o que quer que ocorra primeiro.
A "Status Print" (Impressão de estado) será lida pela Canon aquando da devolução da Cabeça de impressão avariada à Canon, juntamente com a documentação necessária, conforme definido na cláusula 2 abaixo.
O período da garantia para qualquer substituição da Cabeça de impressão não prorrogará o período da garantia da Cabeça de impressão avariada

2. Para submeter uma participação ao abrigo da garantia

Primeiro, prepare a sua impressora seguindo as instruções do Anexo 1;
Pode submeter uma participação ao abrigo da garantia enviando

(a) a Cabeça de impressão avariada,
(b) uma cópia do comprovativo de compra datado (do Produto ou da Cabeça de impressão, conforme aplicável), e
(c) o formulário de participação ao abrigo da garantia preenchido (adjunto a estes Termos no Anexo 2) para a morada indicada no formulário da participação ao abrigo da garantia.

A Canon poderá empregar centros de serviço autorizados para processar o processo da garantia em nome da Canon.
Após a receção da Cabeça de impressão e de toda a documentação indicada acima, a Canon avaliará a elegibilidade do cliente para uma substituição e, conforme aplicável, emitirá uma substituição ao cliente. Quaisquer custos associados ao transporte seguro da Cabeça de impressão para a Canon serão suportados pelo cliente; todavia, a Canon suportará os custos do transporte da Cabeça de impressão de substituição para o cliente, desde que o cliente resida no Espaço Económico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça.
A propriedade das Cabeças de impressão avariadas transita para a Canon, sendo que estas não serão devolvidas.

3. Limitações

A garantia não cobre as situações em que os danos na Cabeça de impressão resultem de:

• abuso, negligência, limpeza incorreta, reparações ou alterações não autorizadas da Cabeça de impressão ou um Produto no qual a Cabeça de impressão tenha sido integrada, flutuação de corrente elétrica ou acidente.
• Utilização inadequada incluindo o incumprimento das indicações de instalação, instruções de funcionamento ou manutenção, ou as condições ambientais prescritas no manual do utilizador da Canon ou em demais documentação.
• Utilização de peças sobresselentes ou consumíveis não originais (tais como tinteiros e suportes), caso a sua utilização cause defeitos ou afete negativamente o desempenho do Produto e da Cabeça de impressão.
• Além disso, esta garantia não se estende a qualquer Cabeça de impressão na qual as marcas de identificação ou números de série originais tenham sido adulterados, removidos ou alterados.

4. Outros

Esta garantia não afeta os direitos estatutários do cliente ao abrigo da legislação aplicável, nem os direitos do consumidor contra o vendedor procedentes do contrato de compra. Na ausência de legislação aplicável, esta garantia constituirá o último e único recurso do consumidor; nem a Canon nem as suas subsidiárias são responsáveis por quaisquer danos incidentais ou consequentes resultantes da violação expressa ou implícita da garantia da Cabeça de impressão.

Anexo 1. Diretrizes técnicas para preparar a Cabeça de impressão de Impressoras de grande formato Canon imagePROGRAF para participação ao abrigo da garantia

A Canon esforça-se por garantir que os clientes desfrutam da melhor experiência de impressão e de resultados de alta qualidade, oferecendo um programa de garantia para as Cabeças de impressão de Impressoras de grande formato imagePROGRAF.
Para beneficiar do programa, indicamos abaixo os passos a seguir para preparar uma participação ao abrigo da garantia caso existam problemas técnicos relacionados com a Cabeça de impressão:
Antes de apresentar qualquer participação ao abrigo da garantia junto do seu fornecedor ou prestador de serviços, siga as diretrizes abaixo exatamente pela ordem apresentada.

Passo 1 – Imprima o “Nozzle Check Pattern” (Padrão de verificação dos bicos injetores)

1. No painel de controlo da impressora, desloque para baixo e selecione "Printer Settings" (Definições da impressora)

2. Selecione "Test Print" (Impressão de teste)

3. Selecione "Nozzle Check" (Verificação dos bicos injetores):

¹ Este painel de controlo de exemplo pode ter um aspeto ligeiramente diferente na sua impressora, mas as funções e os ajustes seguem a mesma estrutura de menus em todas as Impressoras de grande formato Canon imagePROGRAF. Para mais informações, consulte o Manual do utilizador da sua impressora.

4. Em seguida, selecione "Yes" (Sim) para que o padrão de verificação dos bicos injetores possa ser impresso

Se a impressão do "Nozzle Check Pattern" (Padrão de verificação dos bicos injetores) apresentar irregularidades, avance para o Passo 2.

Passo 2 – Execute o ciclo de limpeza da Cabeça de impressão

Para limpar a Cabeça de impressão, consulte o Manual online nesta ligação. Escolha o produto imagePROGRAF para o qual necessita de orientação. Por exemplo, se escolher "PRO", terá acesso a todas as impressoras imagePROGRAF PRO disponíveis na gama. Escolha o modelo exato da impressora. O manual online está pronto a utilizar:

• Consulte a secção "Maintenance and Consumables" (Manutenção e consumíveis) e siga as orientações relativas à "Print Head" (Cabeça de impressão)
• Assim que o ciclo de limpeza estiver concluído, execute novamente o Passo 1.

Se a impressão do "Nozzle Check Pattern" (Padrão de verificação dos bicos injetores) continuar a apresentar irregularidades, avance para o Passo 3.

Passo 3 – Verifique e atualize o firmware.

Para maximizar o desempenho da Cabeça de impressão e do hardware da impressora, recomenda-se vivamente que atualize a impressora para a versão de firmware mais recente. A atualização do firmware para a versão mais recente irá melhorar o desempenho da Impressora.

Para atualizar o firmware utilizando a "Firmware Update Tool", utilize esta ligação

Introduza o nome da impressora na barra de pesquisa na página de destino do Centro de Transferência de Software. Consulte o exemplo abaixo:

Selecione "Firmware" e transfira a versão do SO adequada com a "Release date" (Data de lançamento) mais recente

Após a transferência, a ferramenta pode ser instalada num PC ou Mac suportado e pode ser ligada à impressora através de USB ou rede. Existem dois métodos para atualizar a impressora através da "Firmware Update Tool":

• A ferramenta verifica a versão atual da impressora e procura a versão mais recente disponível. Este processo requer uma ligação à Internet.
• Se não existir uma ligação à Internet disponível, é possível transferir a "Firmware Update Tool" e o firmware mais recente diretamente a partir do Centro de Transferência de Software e ligar diretamente à impressora através de USB.

Para atualizar o firmware através da Interface de utilizador remota da impressora, basta introduzir o endereço IP da impressora num browser da Internet e navegar na estrutura de menus, conforme apresentado no exemplo abaixo:

Passo 5 – Recolha a "Status Print" (Impressão de estado)

1. No painel de controlo da impressora, desloque para baixo e selecione "Printer Settings" (Definições da impressora)

2. Selecione "Test Print" (Impressão de teste)

3. Selecione "Status Print" (Impressão de estado)

4. No pedido "Start Printing" (Iniciar a impressão), selecione "Yes" (Sim)

A partir da impressão "Status Print" (Impressão de estado), anote as informações realçadas a amarelo: modelo da impressora (TM-200 neste exemplo), número de série ou "S/N", versão do firmware ou "Firm" e o estado das Informações da cabeça, incluindo a letra após LOT NUMBER (NÚMERO DE LOTE) (campo de dados "Head Info" [Informações da cabeça]):

Se a letra depois de LOT NUMBER (NÚMERO DE LOTE) for "a" e a data de compra da Cabeça de impressão tiver sido há menos de 1 ano, preencha o "Formulário de participação ao abrigo da garantia". Se alguma destas condições não se verificar, a Cabeça de impressão já não está ao abrigo da garantia.

Notas importantes:

• Se a Cabeça de impressão tiver sido danificada antes da instalação, contacte o seu revendedor ou fornecedor de serviços para obter assistência.
• Para otimizar e manter o desempenho da Cabeça de impressão, consulte o Manual do utilizador da impressora e siga as diretrizes do fabricante.
• Antes de realizar quaisquer ajustes na cabeça de impressão, certifique-se de que o firmware mais recente está instalado. Para verificar o firmware mais recente para o seu equipamento, consulte o Passo 2 acima.
• Ao substituir a Cabeça de impressão, execute a opção "Replace Print Head" (Substituir cabeça de impressão) no menu do painel de controlo da impressora. Para obter mais instruções, consulte o Manual do utilizador da impressora.
• Verifique a qualidade de impressão e siga o Manual do utilizador da impressora para obter orientação sobre ajustes à qualidade de impressão e sobre como manter os resultados.

Anexos

Anexo 1: Diretrizes técnicas para preparar a Cabeça de impressão de impressoras de grande formato Canon imagePROGRAF para participação ao abrigo da garantia Anexo 2: Formulário de participação ao abrigo da garantia