Estes Termos de Utilização ("Termos") aplicam-se à Adesão aos Canon Professional Services ("CPS") e estabelecem os termos e condições específicos aplicáveis à Adesão aos CPS e à utilização de quaisquer benefícios da Adesão aos CPS, conforme definido neste documento.
Leia-os atentamente antes de comprar a Adesão aos CPS. Ao comprar uma subscrição, está a concordar com estes Termos de Utilização.
A Adesão aos CPS é oferecida à sua Empresa ("Empresa", "utilizador", "seu", "sua") pela Canon Europa N.V, ("Canon", "nós", "nosso", "nos") cuja sede está registada em Bovenkerkerweg 59, P. Box 2260, 1185 XB, Amstelveen, Países Baixos, com o número de registo 33166721 na Câmara de Comércio de Amesterdão.
2.1 Para ser elegível para a Adesão aos CPS, um requerente deve:
3.1 A Adesão aos CPS deve ser mantida em nome da entidade empresarial e os "Superutilizadores" designados da Conta empresarial são responsáveis por registar as informações corretas e precisas para comunicações sobre a Adesão aos CPS.
3.2 O(s) "Superutilizador(es)" da sua Conta empresarial deve(m) garantir que a Conta empresarial é atualizada com quaisquer alterações no(s) produto(s) registado(s) ou nas informações da empresa.
4.1 Uma subscrição de Adesão aos CPS oferece vários benefícios, tais como reparação melhorada, assistência e facilidades de empréstimo fornecidas diretamente pelos nossos Centros de Assistência Profissional da Canon ("PSC") em toda a Europa e localizados na Alemanha, Espanha, França, Itália, Reino Unido e Suécia; acesso à Assistência prioritária CPS dedicada da Canon; informações adicionais sobre produtos e serviços de fotografia e de vídeo da Canon; suporte a produtos para profissionais credenciados em grandes eventos globais e convites para eventos de membros ou ofertas especiais da Canon e dos nossos parceiros.
4.2 Disponibilizamos esta subscrição de Adesão aos CPS a clientes profissionais e empresariais nos seguintes "Países participantes no CPS": Alemanha, Áustria, Bélgica, Eslováquia, Espanha, França, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, Reino Unido e Suécia.
4.3 Oferecemos vários Níveis de adesão aos CPS e os Níveis disponíveis para subscrição pelo utilizador dependerão dos Pontos de produtos (definidos na Cláusula 11.2 destes Termos) que obteve com base nos Produtos elegíveis registados de que é proprietário e na taxa de subscrição que está disposto a pagar. Os Níveis de adesão aos CPS são Silver, Gold, Platinum e Empresarial (este último composto por três Níveis – A, B e C). É possível encontrar uma explicação completa dos Níveis de adesão aos CPS na Cláusula 11.2.
4.4 Se for aceite no Programa de Membro CPS pela Canon, a Canon fornecer-lhe-á os benefícios correspondentes ao Nível de adesão aos CPS escolhido por si, conforme detalhado na secção Benefícios (Cláusula 11) abaixo. Se a sua empresa pretender aumentar ou reduzir o seu Nível de adesão, deve solicitar o Nível pretendido na página de Subscrição dos CPS na sua Conta empresarial. As alterações ao seu Nível de adesão aos CPS só ocorrerão após o término do período de vigência da subscrição atual e o valor total da nova taxa de Adesão aos CPS
ser-lhe-á cobrado.
4.5 O seu Cartão de membro CPS e a página de Subscrição dos CPS na sua Conta empresarial incluem o seu número de membro CPS. Este número de membro CPS deve ser fornecido por todos os "Superutilizadores" ou "Utilizadores" designados da sua Conta empresarial ao utilizarem qualquer um dos benefícios dos CPS, como pedidos de reparação ou assistência, acesso a eventos ou quaisquer ofertas.
5.1 Todos os Níveis de adesão aos CPS estão disponíveis por um período de um (1) ano. No entanto, Níveis de adesão aos CPS empresariais estão disponíveis por um período de um (1) ano a três (3) anos.
5.2 O período de vigência da subscrição do Programa de membro CPS depende do Nível de adesão aos CPS escolhido e da duração da subscrição (quando aplicável). A sua subscrição começa na data em que efetua uma encomenda de uma subscrição dos CPS e aceita os Termos de Utilização.
5.3 A taxa de adesão é cobrada antecipadamente aquando da subscrição. Autoriza-nos a cobrar qualquer cartão ou outro método de pagamento associado à sua Conta empresarial.
5.4 Se um pagamento não for bem-sucedido ou for recusado por qualquer motivo, a Canon poderá suspender o seu acesso à sua adesão aos CPS até que forneça um método de pagamento válido. A Canon não assume qualquer responsabilidade se a sua adesão aos CPS não for renovada ou expirar devido a informações de pagamento inválidas.
5.5 O utilizador permanece responsável por quaisquer valores não cobrados. O seu pagamento será processado pela WorldPay, o nosso processador de pagamentos terceiro.
6.1 A sua Adesão aos CPS será renovada automaticamente no mesmo Nível de adesão no final do período de vigência da subscrição, exceto se alterar as suas preferências de renovação automática antes do final do período de vigência da subscrição atual. Visite a página de Subscrição dos CPS na sua Conta empresarial para saber mais sobre a sua adesão, gerir as definições da sua adesão ou cancelar a sua Adesão aos CPS.
6.2 Antes de lhe ser efetuada a cobrança automática na data de renovação indicada na página de Subscrição dos CPS na sua Conta empresarial, iremos notificá-lo, através de um e-mail para o(s) "Superutilizador(es)" designados, da sua renovação e da taxa de Adesão aos CPS aplicável (se existente) antes da ocorrência da renovação. Terá a oportunidade de cancelar a sua adesão antes de ser renovada.
6.3 A Canon não assume qualquer responsabilidade pela nossa incapacidade de o contactar se as informações de contacto da sua Conta empresarial mudarem ou estiverem desatualizadas.
6.4 Para os casos em que o Pagamento com cartão é o seu método de pagamento preferido, faremos a cobrança no cartão indicado no nosso gestor de subscrições no momento da renovação automática. A sua inscrição inicial constitui uma autorização para utilizarmos o cartão no nosso gestor de subscrições para pagar a sua subscrição de adesão inicial e qualquer renovação subsequente da adesão. Ao inscrever-se no nosso serviço de renovação automática, compreende que a sua adesão será renovada automaticamente e autoriza a Canon a cobrar a taxa de adesão então aplicável, utilizando o cartão disponível no gestor de subscrições. Também compreende que, se pretender cancelar a renovação automática, deverá cancelar a sua Adesão aos CPS na página de Subscrição da sua Conta empresarial.
7.1 Pode solicitar o aumento ou a redução do seu Nível de adesão a qualquer momento durante o período de subscrição. No entanto, as alterações serão aplicadas apenas ao período de subscrição seguinte.
7.2 Para poder aumentar o seu Nível de adesão aos CPS, tem de ter o número necessário de Pontos de produtos para ser elegível para o Nível relevante. Contudo, pode mudar para qualquer Nível abaixo do seu nível atual.
8.1 Para cancelar a sua Adesão aos CPS, tem de aceder à página de Subscrição na sua Conta empresarial e seguir as instruções de cancelamento.
8.2 Pode cancelar a sua Adesão aos CPS a qualquer momento; no entanto, não será concedido nenhum reembolso pelo período restante de vigência da sua subscrição.
8.3 Se cancelar a sua Adesão aos CPS, ainda terá acesso à sua subscrição de Adesão aos CPS e poderá utilizar os benefícios até ao final do período de faturação atual.
Podemos terminar, restringir ou suspender o seu acesso à sua Adesão aos CPS sem lhe fornecer qualquer crédito ou reembolso se determinarmos que a sua atividade viola estes Termos, é imprópria, envolve fraude ou utilização indevida, ou prejudica ou interfere com os nossos interesses ou os interesses de quaisquer outras Partes.
Os Serviços e benefícios aos quais tem direito de acordo com o seu Nível de adesão aos CPS são indicados na Subscrição dos CPS, na página de Subscrição da sua Conta empresarial
11.1 Os benefícios da Adesão aos CPS incluem o seguinte:
11.3 Todos os pedidos de assistência e reparação ao abrigo deste regime estão sujeitos aos "Termos de assistência e reparação" correspondentes dos nossos Centros de Assistência Profissional da Canon ("PSC") em toda a Europa e localizados na Alemanha, Espanha, França, Itália, Reino Unido e Suécia. Para Serviços com preço fixo ou Reparações pagas, o utilizador é responsável por pagar todos os custos aplicáveis associados à reparação ou assistência aos seu(s) produto(s), a menos que estes custos sejam cobertos como parte dos benefícios da sua Adesão aos CPS.
11.4 Todos os benefícios estão sujeitos a disponibilidade e alteração e podem ser retirados ou alterados em qualquer altura, a critério absoluto da Canon. Sem reserva, a Canon reserva o direito de efetuar exclusões ou exceções à disponibilidade dos benefícios. Podem também aplicar-se variações locais aos benefícios de membro publicados.
11.5 Os benefícios da Adesão aos CPS pertencem à sua entidade empresarial com uma Adesão ativa aos CPS e não são transferíveis. Apenas o(s) "Superutilizador(es)" ou "Utilizador(es)" registado(s) da sua Conta empresarial podem reclamar benefícios ao abrigo da Adesão aos CPS e apenas em relação ao(s) produto(s) totalmente registado(s) na sua Conta empresarial e legalmente detidos pela sua Empresa.
11.6 Constitui uma violação destes Termos de Utilização reclamar benefícios para qualquer outra pessoa ou Empresa ou para qualquer produto não registado ou parcialmente registado, ou permitir que qualquer outra pessoa ou Empresa reclame benefícios em nome da sua Empresa. Considera-se que um produto está devidamente registado quando o nome do produto, o número de série, o país de compra, a data de compra e a loja de compra estiverem todos preenchidos e os pontos do produto (se aplicável) estiverem validados e contribuírem para o total de Pontos de produtos da empresa.
11.7 Nenhum benefício pode ser reclamado retroativamente (ou seja, reclamar um benefício que o utilizador tinha o direito de reclamar, mas que não reclamou no momento em que tinha o direito de o fazer) após o final do período de subscrição atual ou após o envio dos respetivos pedidos de assistência e reparação.
11.8 Tenha em consideração que a Adesão aos CPS não afeta nem reforça os seus direitos ao abrigo de qualquer Garantia comercial da Canon fornecida com o(s) seu(s) produto(s) no momento da compra nem os seus direitos legais estatutários.
12.1 Franquia de manutenção de serviços – a utilização do benefício de "Franquia de manutenção" está sujeito às seguintes condições:
Consulte a nossa Política de privacidade empresarial para compreender como tratamos informações sobre si e como pode exercer os seus direitos individuais.
14.1 Estes Termos de Utilização, a Política de privacidade empresarial da Canon e quaisquer outras políticas do site constituem o acordo integral entre o utilizador e a Canon e regem a utilização dos CPS pelo utilizador, substituindo quaisquer acordos anteriores entre o utilizador e a Canon relativamente aos CPS.
14.2 A incapacidade de a Canon exercer ou impor qualquer direito ou disposição destes Termos de Utilização não constitui uma renúncia ao referido direito ou disposição.
14.3 Se qualquer disposição dos presentes Termos de Utilização for considerada inválida por um tribunal competente, as partes concordam, no entanto, que o tribunal deve esforçar-se por efetivar as intenções das partes tal como refletidas na disposição, sendo que as outras disposições destes Termos de Utilização permanecem em pleno vigor e efeito.
14.4 Concorda que, independentemente de qualquer estatuto ou lei em contrário, qualquer reclamação ou causa de ação resultante ou relacionada com a utilização do Serviço ou destes Termos de Utilização deve ser apresentada no prazo de um (1) ano após a ocorrência dessa reclamação ou causa de ação ou ser permanentemente impedida.
14.5 O utilizador não pode atribuir estes Termos de Utilização sem o consentimento prévio por escrito da Canon, mas a Canon pode atribuir ou transferir estes Termos de Utilização, total ou parcialmente, sem restrições. Os títulos das secções nestes Termos de Utilização são apenas para conveniência e não têm qualquer efeito legal ou contratual.
14.6 A Adesão aos CPS está estritamente sujeita a estes Termos de Utilização. Se, a qualquer momento, decidir que não pretende manter a sua adesão ou não aceitar estes Termos de Utilização, deve cancelar a sua Adesão aos CPS conforme descrito na Cláusula 8.
14.7 A Canon reserva-se o direito de alterar estes Termos de Utilização em qualquer altura incluindo, sem limitações, Níveis de adesão e benefícios, e pode implementar alterações ou atualizações regularmente, sem que lhe seja feito qualquer aviso prévio, pelo que deverá rever periodicamente o Website dos CPS. Contudo, a Canon irá empreender todos os esforços para lhe comunicar e realçar quaisquer alterações significativas aos Termos de Utilização.
15.1 O utilizador compreende e concorda expressamente que as partes indemnizadas da Canon não serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais (mesmo que qualquer uma das partes indemnizadas da Canon tenha sido avisada da possibilidade de tais danos) (coletivamente, "danos"), resultantes: (a) da utilização ou incapacidade de utilização do serviço; ou (b) de qualquer questão relacionada com o serviço.
15.2 A presente declaração de limitação de responsabilidade aplica-se a quaisquer danos ou lesões resultantes da negligência ou da omissão da Canon, vírus informáticos ou outro item semelhante, erros de telecomunicações ou acesso não autorizado ou utilização de informações do utilizador através de roubo ou de qualquer outro meio. Não somos responsáveis por ações ou omissões criminosas, ilícitas ou negligentes de terceiros que afetem o serviço. Em circunstância alguma serão as partes indemnizadas da Canon responsáveis por qualquer conduta ilegal ou ilícita de outros utilizadores. Em circunstância alguma as partes indemnizadas da Canon serão responsabilizadas por quaisquer danos no equipamento, hardware ou outra propriedade do utilizador ou lesões pessoais resultantes em relação com a utilização do serviço. Estas limitações aplicam-se na medida máxima do permitido por lei.
15.3 Não excluímos nem limitamos de qualquer forma a nossa responsabilidade pelo seguinte: (a) morte ou danos pessoais causados por negligência nossa; (b) fraude ou declaração fraudulenta e negligência grave; (c) qualquer violação de quaisquer termos implícitos por lei e não excluímos nem limitamos de qualquer forma a nossa responsabilidade mais do que o permitido pela legislação aplicável.
15.4 O utilizador reconhece e concorda expressamente que a Zuora, inc., um processador de serviços terceiro, processa o seu pagamento à Canon através da utilização de um método de pagamento. O utilizador compreende e concorda que nem a Zuora, inc. nem qualquer outra parte envolvida no processo de processamento do método de pagamento do serviço, incluindo, entre outros, a empresa que emite o cartão de crédito ao utilizador e o banco comercial (coletivamente, as "partes isentadas") será responsável por quaisquer danos (conforme definido no presente documento e sujeito às limitações definidas nesta secção) sofridos pelo utilizador como resultado do incumprimento da Canon em prestar o serviço ao utilizador ao abrigo destes termos e condições ou de qualquer violação destes termos e condições por parte da Canon. O utilizador isenta por este meio cada uma das partes isentadas de quaisquer danos que possa sofrer em resultado de uma falha do serviço ao utilizador ao abrigo destes termos e condições. O utilizador concorda em indemnizar e isentar cada uma das partes isentadas de quaisquer danos que possa sofrer devido à sua violação desta secção.
Nada presente nesta cláusula ou nestes Termos de Utilização limita ou afeta negativamente os direitos legais do utilizador.
Não poderemos ser responsabilizados pela não execução ou pelo atraso na execução de qualquer uma das nossas obrigações ao abrigo destes Termos de Utilização que não nos possa ser atribuída ao abrigo destes Termos de Utilização, de outros termos e condições aplicáveis ou da legislação aplicável, incluindo, sem limitações, eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo desastres naturais, incêndios, inundações, condições meteorológicas adversas, explosões, guerra (declarada ou não), atos de terrorismo, conflitos laborais (quer envolvam ou não os nossos colaboradores) ou atos do governo local ou central ou de quaisquer outras autoridades competentes, bem como outros
17.1 Caso o utilizador tenha um litígio relativamente à sua Adesão aos CPS, a primeira coisa a fazer é entrar em contacto connosco através da Assistência prioritária CPS e tentar resolver o litígio connosco.
17.2 Caso tenhamos um litígio com o utilizador relativamente à sua Adesão aos CPS, procuraremos entrar diretamente em contacto com o utilizador para resolver a questão. Utilizaremos os dados de contacto fornecidos na sua Conta empresarial.
17.3 No evento improvável de não conseguirmos resolver o litígio, procuraremos determinar com o utilizador uma forma eficaz de resolver o litígio de forma independente. Isto não afeta de qualquer forma o direito do utilizador de levar o litígio a um tribunal adequado.
18.1 Poderemos alterar ou atualizar periodicamente estes Termos de Utilização sem aviso prévio ao utilizador.
18.2 Pode ver a versão atual dos Termos de Utilização aqui ou contactando-nos através da Assistência prioritária CPS e pedindo uma cópia dos Termos de Utilização atuais.
19.1 Estes Termos de Utilização são regidos pela legislação inglesa. Isto significa que um Contrato para a compra da Adesão aos CPS connosco e qualquer litígio ou reclamação resultante ou associado ao mesmo serão regidos pela legislação inglesa.
19.2 O utilizador e a Canon aceitam que os tribunais de Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição não exclusiva.
Se tiver alguma dúvida ou pergunta sobre a sua Adesão aos CPS, contacte-nos através da Assistência prioritária CPS dedicada. A nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível para ajudar.
ATUALIZAÇÃO DOS TERMOS: 17 de fevereiro de 2023
A Canon Europa N.V., o seu escritório de vendas nacional ou escritório de vendas regional Canon subsidiário (conforme definido em: https://www.canon-europe.com/contact_us/canon_europe_middle_east_and_africa_offices), ("Canon") aceita emprestar-me, a título gratuito, os itens no verso e acessórios relacionados, conforme descrito no Pedido de empréstimo (coletivamente, o "Equipamento"). Aceito que a minha utilização do equipamento seja sujeita aos seguintes termos e condições:
1. O equipamento destina-se a minha utilização pessoal, em conformidade com os termos deste acordo, e não emprestarei o equipamento a terceiros.
2. Reconheço que a Canon reserva o direito de recuperar qualquer item do equipamento, por qualquer motivo, a qualquer momento, mediante aviso. Todo o equipamento será devolvido à Canon, utilizando as etiquetas de envio fornecidas (se aplicável), dentro de 5 dias úteis após a receção do meu produto reparado, dentro do período de tempo especificado em cada Pedido de Empréstimo, ou em momento prévio, se a devolução for exigida pela Canon. A não devolução do equipamento à Canon quando solicitado ou necessário resultará na faturação pela Canon do preço de tabela total dos produtos sugerido pelo fabricante.
3. Irei devolver o equipamento no período de devolução indicado, em boas condições de funcionamento, salvaguardando o desgaste razoável esperado. Aceito empreender todos os esforços para proteger o equipamento de choques, impactos e de danos devido a água, areia, sujidade e outras substâncias nocivas que possam danificar o equipamento. Reconheço e aceito que assumo todos os riscos de perda ou de dano ao equipamento enquanto este se encontrar na minha posse e até à sua receção pela Canon. Aceito reembolsar a Canon pelo custo de quaisquer reparações ou substituições do equipamento necessários devido a utilização indevida, descuido ou negligência durante o empréstimo.
4. Aceito utilizar o equipamento em conformidade com as instruções publicadas pela Canon. Em circunstância alguma realizarei qualquer manutenção ou reparação do equipamento. Se a manutenção ou reparação do equipamento forem necessárias, entrarei em contacto com a Canon para obter instruções sobre como proceder.
5. Reconheço e aceito que o equipamento me seja emprestado "TAL COMO ESTÁ." Não existem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, relativas à utilização ou ao desempenho do equipamento, e todas e quaisquer garantias são expressamente renunciadas, incluindo garantias implícitas de comercialização ou de adequação para uma finalidade específica. A Canon não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos, incluindo, sem limitação, danos pessoais, danos à propriedade, perda de lucros ou outros danos diretos, especiais, acidentais ou consequentes, decorrentes do presente acordo ou da utilização ou incapacidade de utilização do equipamento.
6. Compreendo que sou responsável pelos custos de devolução, bem como pela organização do reenvio para a Canon, salvo acordo prévio em contrário com a Canon.
Compreendo as minhas responsabilidades relativas ao equipamento, conforme descritas no presente acordo, e garanto pessoalmente a devolução deste equipamento ou o pagamento de qualquer peça não devolvida, quando solicitada a devolução pela Canon.
VERSÃO: 5.0
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 24 de janeiro de 2022