Coronavirus

Durante este período excecional, salvaguardar o bem-estar dos nossos clientes e funcionários é nossa principal prioridade e isto envolve a adaptação da nossa forma de trabalhar nalgumas áreas. Estamos a fazer tudo o que é possível para antecipar, preparar e minimizar possíveis interrupções.

Com este pensamento em mente, os Centros de serviços e Reparação da Canon estão a trabalhar com um número reduzido de pessoal e outros funcionários estão a trabalhar remotamente durante este período, para minimizar o risco de infeção. De momento o método preferido de entrega de produtos nos nossos Centros de Serviços e Reparação é através dos correios ou transportadora. No entanto, quando é necessário fornecer o suporte necessário aos nossos clientes, agora também aceitamos produtos pessoalmente (sujeito às regras de distanciamento social vigentes). Infelizmente poderá haver atrasos no tempo de reparação e lamentavelmente ainda não dispomos de qualquer informação de quando podermos retomar os níveis normais de serviço.

Os Serviços Autorizados da Canon também estão a enfrentar desafios semelhantes; por este motivo, antes de enviar seu produto para reparação, recomendamos que, antecipadamente, entre em contato com os nossos parceiros.

Assim sendo, avalie se a reparação é urgente, pois alguns serviços de correio podem também estar com capacidade reduzida. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão e apoio; continuaremos a analisar e a abordar a situação. Se necessitar de assistência, os telefonemas e os e-mails continuarão a ser recebidos como habitualmente, por isso, contacte-nos. Iremos atualizá-lo sobre a evolução da situação.