Durante este período excecional, salvaguardar o bem-estar dos nossos clientes e funcionários é nossa principal prioridade e isto envolve a adaptação da nossa forma de trabalhar nalgumas áreas. Estamos a fazer tudo o que é possível para antecipar, preparar e minimizar possíveis interrupções.
Com este pensamento em mente, os Centros de serviços e Reparação da Canon estão a trabalhar com um número reduzido de pessoal e outros funcionários estão a trabalhar remotamente durante este período, para minimizar o risco de infeção. De momento o método preferido de entrega de produtos nos nossos Centros de Serviços e Reparação é através dos correios ou transportadora. No entanto, quando é necessário fornecer o suporte necessário aos nossos clientes, agora também aceitamos produtos pessoalmente (sujeito às regras de distanciamento social vigentes). Infelizmente poderá haver atrasos no tempo de reparação e lamentavelmente ainda não dispomos de qualquer informação de quando podermos retomar os níveis normais de serviço.
Os Serviços Autorizados da Canon também estão a enfrentar desafios semelhantes; por este motivo, antes de enviar seu produto para reparação, recomendamos que, antecipadamente, entre em contato com os nossos parceiros.
No seguimento do confinamento decretado pelo Governo no passado dia 15 de janeiro, informamos que o nosso Serviço Autorizado situado em Lisboa (Photostation, Lda.) encontra-se encerrado ao público seguindo a diretrizes impostas por Lei. Queira por favor enviar o seu produto Canon por transportador. O mesmo será verificado e remetido de volta pelo mesmo meio.
Assim sendo, avalie se a reparação é urgente, pois alguns serviços de correio podem também estar com capacidade reduzida. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão e apoio; continuaremos a analisar e a abordar a situação. Se necessitar de assistência, os telefonemas e os e-mails continuarão a ser recebidos como habitualmente, por isso, contacte-nos. Iremos atualizá-lo sobre a evolução da situação.
Chamada apenas para membros CPS
André Mourad Ferreira +351 911043681
José Antas +351 966781454
Segunda a sexta: 09:00 – 17:00 CET
Para membros não CPS, visite a nossa página de contacto para obter assistência
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cps.support@canon.se
+46 31 720 34 60 (segunda a quinta: 09.00–12:00, 13:00-16.00 CET; sexta: 09.00-12:00, 13:00-15.00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige
Joachim Devedeleer
j.devedeleer@canon.be
+32 2 7220620 (segunda a quinta: 09:00 – 17:00 CET)
Canon Belgium, Berkenlaan 3, 1831 Diegem
cps@canon.cz
Pavel Šerý +420 225 280 111
Martin Holcman +420 225 280 111
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Jaime Martinez Soria +34 91 538 47 63
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Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige
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(Assistência e reparação) Schuhmann GmbH, Gablonzerweg 18, 4030 Linz +43 732 38 22 80
Piotr Wieczorek
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André Mourad Ferreira +351 911043681
Jose Antas +351 966781454
Segunda a sexta: 09:00 – 17:00 CET
Canon Portugal SA, Lagoas Park, Edifício 15 – Piso 0 e 1, 2740-262 Porto Salvo
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cps@canon.sk
Peter Mydliar +421 257 104 011
Martin Holcman +420 225 280 211
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