Canon Professional Services - Entre em contacto connosco

Durante este período excecional, salvaguardar o bem-estar dos nossos clientes e funcionários é nossa principal prioridade e isto envolve a adaptação da nossa forma de trabalhar nalgumas áreas. Estamos a fazer tudo o que é possível para antecipar, preparar e minimizar possíveis interrupções.

Com este pensamento em mente, os Centros de serviços e Reparação da Canon estão a trabalhar com um número reduzido de pessoal e outros funcionários estão a trabalhar remotamente durante este período, para minimizar o risco de infeção. De momento o método preferido de entrega de produtos nos nossos Centros de Serviços e Reparação é através dos correios ou transportadora. No entanto, quando é necessário fornecer o suporte necessário aos nossos clientes, agora também aceitamos produtos pessoalmente (sujeito às regras de distanciamento social vigentes). Infelizmente poderá haver atrasos no tempo de reparação e lamentavelmente ainda não dispomos de qualquer informação de quando podermos retomar os níveis normais de serviço.

Os Serviços Autorizados da Canon também estão a enfrentar desafios semelhantes; por este motivo, antes de enviar seu produto para reparação, recomendamos que, antecipadamente, entre em contato com os nossos parceiros.

Assim sendo, avalie se a reparação é urgente, pois alguns serviços de correio podem também estar com capacidade reduzida. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua compreensão e apoio; continuaremos a analisar e a abordar a situação. Se necessitar de assistência, os telefonemas e os e-mails continuarão a ser recebidos como habitualmente, por isso, contacte-nos. Iremos atualizá-lo sobre a evolução da situação.

Contacte-nos

Países Bálticos (Estónia, Letónia, Lituânia)

Assistência prioritária CPS
cps.support@canon.se
+46 31 720 34 60 (segunda a quinta: 09.00 – 16.00 CET; sexta: 09.00 – 15.00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige

Bélgica

Joachim Devedeleer
j.devedeleer@canon.be
+32 2 7220620 (segunda a quinta: 09:00 – 17:00 CET)
Canon Belgium, Berkenlaan 3, 1831 Diegem

República Checa

cps@canon.cz
Pavel Šerý +420 225 280 111
Martin Holcman +420 225 280 111
Segunda a quinta: 09:00 – 17:00 CET. Sexta: 08:00 – 15:00 CET
Canon CZ s.r.o., Jankovcova 1595/14B, 170 00 Praha 7, Holešovice

Alemanha

Assistência prioritária CPS
cps-support@canon.de
+49 (0) 2154 495 777 segunda a quinta: 08:00 – 16:00; sexta: 08:00 – 13:00 CET
(Sede) Canon Deutschland GmbH, Europark Fichtenhain A 10, D-47807 Krefeld
(Assistência e reparação) Canon RCC Germany, Siemensring 90-92, 47877 Willich

Espanha (Andorra, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Gibraltar, Espanha)

cps@canon.es
Oscar Mateo +34 91 538 47 63
Jaime Martinez Soria +34 91 538 47 63
Segunda a sexta: 09:00 – 17:00 CET
Canon España, Avda. de Europa, 6, Parque Empresarial La Moraleja, 28108 Alcobendas, Madrid

França (França, Mónaco)

Assistência prioritária CPS
cps@cf.canon.fr
+ 33 1 70 18 18 00
Segunda a sexta: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 CET
Canon France, 14 rue Emile Borel, 75017 Paris

Islândia

Assistência prioritária CPS

cps.support@canon.se
+46 31 720 34 60 (segunda a quinta: 09.00 – 16.00 CET, sexta: 09.00 – 15.00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige

Itália (Itália, San Marino, Cidade do Vaticano)

David Metalli
cps@canon.it
Salvatore Lombardo
+39 02 38592000 opzione 1
rccit.cps.service@canon-europe.com
Canon Italia S.p.A., Strada Padana Superiore, 2/B, 20063 Cernusco Sul Naviglio (MI)

Luxemburgo

Joachim Devedeleer
j.devedeleer@canon.be
+32 2 7220620 (segunda a quinta: 09:00 – 17:00 CET)
Canon Belgium, Berkenlaan 3, 1831 Diegem

Hungria

Peter Lato
cps@canon.hu
+36 12 37 59 67 (segunda a quinta: 09:00 – 17:00 CET; sexta: 08:00 – 15:00 CET)
Canon Hungária Kft., Graphisoft Park 1., H-1031 Budapest Záhony u. 7

Holanda

cps@canon.nl
+31 20 714 92 08
(Segunda a quinta: 10:00 – 12:30, 13:00 – 17:00 CET)
Canon Nederland N.V., Bovenkerkerweg 59, 1185 XB Amstelveen

Países nórdicos (Ilhas Alanda, Dinamarca, Finlândia, Gronelândia, Noruega, Suécia)

Assistência prioritária CPS
cps.support@canon.se
+46 31 720 34 60 (segunda a quinta: 09.00 – 16.00 CET, sexta: 09.00 – 15.00 CET)
Canon Nordic RCC, Krokslätts Fabriker 16, 431 37 Mölndal, Sverige

Áustria

Assistência prioritária CPS
cpsaustria@canon.at
+43 (01) 688 62 70 (segunda a quinta: 08:00 – 17:00 CET; sexta: 08:00 – 14:00 CET)
(Sede) Canon Austria GmbH, Oberlaaerstraße 233, A-1100 Wien
(Assistência e reparação) Schuhmann GmbH, Gablonzerweg 18, 4030 Linz +43 732 38 22 80

Polónia

Piotr Wieczorek
piotr.wieczorek@canon.pl
+48 691 490 880 (segunda a quinta: 09:00 – 17:00 CET; sexta: 08:00 – 15:00 CET)
Canon Poland, Gottlieba Daimlera 2, 02-460 Warszawa

Portugal

cps@canon.pt
André Mourad Ferreira +351 911043681
Jose Antas +351 966781454
Segunda a sexta: 09:00 – 17:00 CET
Canon Portugal SA, Lagoas Park, Edifício 15 – Piso 0 e 1, 2740-262 Porto Salvo

Suíça (Liechtenstein, Suíça)

Assistência prioritária CPS
cps@canon.ch
+41 (0) 44 835 6110 (segunda a quinta: 08:00 – 17:00 CET; sexta: 08:00 – 14:00 CET)
(Sede) Canon Schweiz AG, Richtistrasse 9, 8304 Wallisellen
(Assistência e reparação) Sertronics AG, Lindächerstrasse 1, 5413 Birmenstorf +41 (0) 56 417 73 20

Eslováquia

cps@canon.sk
Peter Mydliar +421 257 104 011
Martin Holcman +420 225 280 211
Segunda a quinta: 09:00 – 17:00 CET; sexta: 08:00 – 15:00 CET
Canon Slovakia s.r.o., Karadžicova 8, 821 08 Bratislava

Reino Unido e Irlanda (Guernsey, Irlanda, Ilha de Man, Jersey, Reino Unido)

Assistência prioritária CPS
cpsteam@cuk.canon.co.uk

Apenas para membros dos CPS, contacte
+44 (0) 800 9150009 (segunda a sexta: 08:30 – 17:00 CET)
Canon UK, Cockshot Hill, Woodhatch, Reigate, Surrey, RH2 8BF

Para membros não CPS, visite a nossa página de contacto para obter assistência

Rússia

Innokenti Pan
cps@canon.ru
+7 985 364 0506/+7 495 258 5600 (segunda a sexta: 10:00 – 19:00 GMT+3) 
Canon Russia LLC, Serebryanicheskaya nab., 29, Business Center "Silver City", 8th floor 109028, Moscow

Europa de Leste (Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bulgária, Croácia, Chipre, Geórgia, Grécia, Israel, Cazaquistão, Macedónia do Norte, Malta, Roménia, Sérvia, Eslovénia, Ucrânia, Usbequistão)

Ferenc Torok
cee-cps@canon.at
+43 1 6808 8363 (segunda a quinta: 08:30 – 17:00 CET; sexta: 08:30 – 14:00 CET)
Canon CEE GmbH, Oberlaaer Strasse, 233 A-1100 Vienna

Eurásia (Turquia)

Assistência prioritária CPS
CPS@canon.com.tr
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Hobyar Mah.Ankara Cad.No:53 Sirkeci Fatih, Istanbul, TR
+90 850 255 2266 (segunda a sexta: 09:00 – 18:00 GMT+3)

Médio Oriente (Barém, Irão, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Catar, Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos)

Sr. Zamaqshari Zubair
cps@canon-me.com
+971565006813

África do Norte e Central (Argélia, Egito, Nigéria)

Sr. Raul Gabat
cps@canon-cna.com
+971565221706

África do Sul

Roger Machin – CPS Pro Rep Photo & Video
roger.machin@canon.co.za
Jan Venter – CPS Tech Rep Photo & Video
jan.venter@canon.co.za
+27 12 675 4900/4947 (segunda a sexta: 08:30 – 16:30 GMT+2)
Canon South Africa, 1st Floor, Block C, Southdowns Office Park, 22 Karee Street, Southdowns, Centurion, 0062