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Assistência ao consumidor

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    Antes de nos contactar, pode visitar a nossa área de assistência na Web, que inclui controladores, software, manuais de utilizador, firmware, Perguntas frequentas específicas do produto e outros conteúdos úteis que o poderão ajudar com a sua consulta.

    Os clientes de produtos para o consumidor deverão contactar-nos por telefone ou através do formulário de e-mail abaixo para obterem apoio relativamente ao seu produto ou consulta.

    Ligue-nos para o número 21 424 51 90

    Segunda - Sexta das 09:00 às 17:00

    Chamadas cobradas com base nas tarifas locais geográficas conforme o seu tarifário/fornecedor de serviço. Para saber as tarifas exatas, consulte primeiro o seu fornecedor de serviço.

    Para nos ajudar, tenha a seguinte informação preparada:

    Preencha cada secção numerada abaixo por ordem, de forma a que seja recolhida a maior informação possível.
    Os campos marcados com um * são obrigatórios.

    1. O seu produto
    Categoria do produto *
    Subcategoria do produto *
    Série *
    Modelo *
    Número de série do produto (Opcional):
    Saiba aqui como localizar o seu número de série

    2. O seu sistema
    Sistema operativo (SO):*
    Como identificar o seu sistema operativo
    Como é que o seu produto está ligado ao computador?

    3. O seu problema
    Tipo de problema:*
    Indique o código de erro, caso exista:

    Códigos de erro da câmara EOS

    Códigos de erro PIXMA

    Inclua o máximo de informação possível sobre a sua consulta, incluindo qualquer resolução de problemas que já tenha efetuado * Não exceda o limite de 4000 caracteres.

    4. Os seus dados
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