Problema de encerramento da impressora
Obrigado por utilizar produtos Canon.
A Canon identificou um problema em alguns modelos de impressoras a jato de tinta em que a impressora se desligava imediatamente após ter sido ligada. Este problema foi resolvido a 7 de junho de 2022.
Orgulhamo-nos da qualidade e do desempenho dos nossos produtos, pelo que pedimos desculpa a todos os clientes afetados por este problema.
Os seguintes modelos foram afetados:
| MAXIFY iB4040 |
MAXIFY iB4050 |
MAXIFY MB2040 |
MAXIFY MB2050 |
| MAXIFY MB2340 |
MAXIFY MB2350 |
MAXIFY MB5040 |
MAXIFY MB5050 |
| MAXIFY MB5340 |
MAXIFY MB5350 |
PIXMA MG6640 |
PIXMA MG6650 |
| PIXMA MG7540 |
PIXMA MG7550 |
PIXMA MX494 |
PIXMA MX495 |
| PIXMA E484 |
PIXMA iP110 |
|
|
Este problema ocorreu porque as impressoras afetadas acediam a um servidor externo através da Internet ao serem ligadas. A partir de 30 de maio, a quantidade de dados devolvidos pelo servidor externo aumentou.
Por conseguinte, a impressora não conseguia processar os dados e desligava-se imediatamente após ter sido ligada. Dependendo dos modelos, a impressora entrava num ciclo repetitivo em que se desligava e voltar a ligar.
Em 7 de junho de 2022, a quantidade de dados devolvidos pelo servidor externo foi alterada para um valor capaz de ser processado pelas impressoras. Como resultado, as impressoras afetadas conseguem ligar-se e funcionar corretamente.
O firmware com o controlo de processamento de dados retificado foi lançado em preparação para futuras alterações no ambiente da Internet.
Recomendamos que mantenha o firmware da impressora atualizado com a versão mais recente.
O firmware da sua impressora pode ser atualizado através da rede utilizando o próprio dispositivo ou através da ferramenta de atualização que pode ser transferida no separador "Firmware" do seu produto. Selecione abaixo um dos métodos para atualizar o firmware do seu produto.
| Modelo |
Versão de firmware |
Opção 1 |
Opção 2 |
| MAXIFY IB4050 |
4,020 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY IB4040 |
4,020 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY MB2050 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY MB2040 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY MB2350 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY MB2340 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY MB5050 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY MB5040 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY MB5350 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| MAXIFY MB5340 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| PIXMA MG6650 |
4,030 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| PIXMA MG6640 |
4,030 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| PIXMA MG7550 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| PIXMA MG7540 |
4,010 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| PIXMA MX495 |
4,040 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| PIXMA MX494 |
4,040 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| PIXMA E484 |
4,040 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |
| PIXMA iP110 |
4,030 |
Atualizar o firmware através da rede |
Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização |