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Informações importantes

Nesta página, encontrará atualizações importantes sobre os produtos Canon


Problema de encerramento da impressora

Obrigado por utilizar produtos Canon.
 
A Canon identificou um problema em alguns modelos de impressoras a jato de tinta em que a impressora se desligava imediatamente após ter sido ligada. Este problema foi resolvido a 7 de junho de 2022.
 
Orgulhamo-nos da qualidade e do desempenho dos nossos produtos, pelo que pedimos desculpa a todos os clientes afetados por este problema. 
 
Os seguintes modelos foram afetados: 
 
MAXIFY iB4040 MAXIFY iB4050 MAXIFY MB2040 MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340 MAXIFY MB2350 MAXIFY MB5040 MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340 MAXIFY MB5350 PIXMA MG6640 PIXMA MG6650
PIXMA MG7540 PIXMA MG7550 PIXMA MX494 PIXMA MX495
PIXMA E484 PIXMA iP110

Este problema ocorreu porque as impressoras afetadas acediam a um servidor externo através da Internet ao serem ligadas. A partir de 30 de maio, a quantidade de dados devolvidos pelo servidor externo aumentou.

Por conseguinte, a impressora não conseguia processar os dados e desligava-se imediatamente após ter sido ligada. Dependendo dos modelos, a impressora entrava num ciclo repetitivo em que se desligava e voltar a ligar.

Em 7 de junho de 2022, a quantidade de dados devolvidos pelo servidor externo foi alterada para um valor capaz de ser processado pelas impressoras. Como resultado, as impressoras afetadas conseguem ligar-se e funcionar corretamente.

O firmware com o controlo de processamento de dados retificado foi lançado em preparação para futuras alterações no ambiente da Internet.

Recomendamos que mantenha o firmware da impressora atualizado com a versão mais recente.

O firmware da sua impressora pode ser atualizado através da rede utilizando o próprio dispositivo ou através da ferramenta de atualização que pode ser transferida no separador "Firmware" do seu produto. Selecione abaixo um dos métodos para atualizar o firmware do seu produto.

Modelo Versão de firmware Opção 1 Opção 2
MAXIFY IB4050 4,020 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY IB4040 4,020 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY MB2050 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY MB2040 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY MB2350 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY MB2340 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY MB5050 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY MB5040 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY MB5350 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
MAXIFY MB5340 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
PIXMA MG6650 4,030 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
PIXMA MG6640 4,030 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
PIXMA MG7550 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
PIXMA MG7540 4,010 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
PIXMA MX495 4,040 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
PIXMA MX494 4,040 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
PIXMA E484 4,040 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização
PIXMA iP110 4,030 Atualizar o firmware através da rede Atualizar o firmware através da ferramenta de atualização


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