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Por vezes, os produtos Canon são importados para a sua região sem que tenham sido originalmente destinados pela Canon a esse mercado. Também designados por “bens de importação paralela”, estes produtos são frequentemente comercializados a preços mais baixos. No entanto, a sua aquisição pode implicar custos acrescidos a longo prazo.

A Canon adota todas as diligências necessárias para assegurar que cada produto Canon é devidamente adaptado ao mercado previsto pela própria Canon para a sua comercialização e utilização geral. Mediante um processo de verificação rigoroso, a Canon assegura que os produtos dispõem do hardware e do software adequados, bem como de manuais nos idiomas relevantes, acessórios (incluindo fichas e embalagens) e condições de garantia conformes com o mercado específico.

Embora, numa análise preliminar, os produtos de importação paralela possam aparentar constituir uma oportunidade vantajosa, os vendedores procedem frequentemente à sua adulteração, através da adição, alteração ou remoção de acessórios, manuais e garantias, comprometendo, deste modo, a experiência de utilização dos produtos Canon. Acresce que alguns revendedores online alegam estar sediados no mercado europeu ou na sua área geográfica, quando tal não corresponde à realidade, pelo que se recomenda uma especial atenção e diligência por parte do consumidor.

• Direitos de importação ou taxas aduaneiras adicionais – estes encargos podem ser exigidos para além do preço acordado dos bens importados.
• Os reembolsos e devoluções podem ser difíceis ou impossíveis de obter – os vendedores fora da sua região podem não estar sujeitos à sua legislação local em matéria de consumidores no que diz respeito à devolução de produtos.
• A garantia do consumidor pode não ser aplicável – os bens importados fora do Espaço Económico Europeu não beneficiam da cobertura de garantia Canon local. Nestes casos, a responsabilidade pela prestação da garantia recai sobre o vendedor. Se o vendedor está localizado fora da sua região, poderá não receber a ajuda que espera do vendedor. Em alternativa, se a assistência de garantia for prestada pelo vendedor, esta assistência pode ser fornecida por centros de assistência independentes, cujos serviços de garantia não estão em conformidade com os padrões da Canon.
• Cabos de alimentação ou adaptadores de corrente não Canon, perigosos ou de qualidade inferior – podem estar incluídos acessórios não compatíveis com a sua região, podem estar incluídos acessórios de terceiros que não são seguros não aprovados pela Canon e que não cumprem os requisitos regulamentares locais.
• Manuais de má qualidade – é comum a ausência do manual no idioma português ou o fornecimento de fotocópias ilegíveis pelos vendedores de produtos de mercado paralelo.
• O cliente não tem direito a reembolsos/promoções – não terá direito a reembolsos (se oferecidos) ou a vantagens de outras promoções Canon na sua região.

Pode evitar todos estes problemas adquirindo produtos Canon destinados à sua região junto de vendedores autorizados. Estes produtos são especificamente configurados, incluem assistência completa e acessórios aprovados que apenas a Canon pode garantir, permitindo-lhe usufruir plenamente da experiência Canon e tirar o máximo partido do seu produto Canon.