Informação sobre o sistema operativo
Aquando do lançamento de cada novo sistema operativo, a Canon terá já determinado exatamente que produtos serão suportados. Esta decisão é tomada sabendo que a produção de suporte para controladores e software representa um custo financeiro direto. A Canon não pode garantir que produtos Canon mais antigos continuem a ser suportados pelo novo sistema operativo.
Pode verificar a compatibilidade do seu produto com sistemas operativos abaixo.
Verificação da compatibilidade
Introduza o seu produto abaixo para verificar a compatibilidade com sistemas operativos
Fim do suporte do Windows 10 pela Microsoft
Tal como anunciado recentemente pela Microsoft, o suporte do Windows 10 terminará a 14 de outubro de 2025.
A Canon também terminará o suporte do Windows 10 em alinhamento com a Microsoft.
A Canon irá alinhar-se com o suporte da Microsoft de atualizações para ESU e LTSC 2021/2019. Assim que a Microsoft deixar de suportar estes pacotes, o suporte da Canon também terminará.
A Microsoft terminou o suporte do Windows 8.1 a 10 de janeiro de 2023 e do Windows 7 a 14 de janeiro de 2020.
| Controladores afetados: | |
|---|---|
| Controlador V3 CCD3.5/3.0 | Controlador de impressora UFR II |
| Controlador de impressora UFRII LT | |
| Controlador de impressora PCL5e/5c | |
| Controlador PCL6 | |
| Controlador de Impressora PS3 | |
| Controlador de Impressora CARPS2 | |
| Controlador FAX | |
| Controlador V3 Generic Plus (Canon) | Controlador de impressora Generic Plus UFR II |
| Controlador de impressora Generic Plus PCL6 | |
| Controlador de impressora Generic Plus PS3 | |
| Controlador V3 Generic | Controlador GLX |
| Controlador Generic UFR II | |
| Controlador Generic PCL6 | |
| Controlador Generic PS3 | |
| Controlador de fax genérico | |
| Scanner | MF Scan Utility |
| ScanGear MF | |
| Color Network Scangear 2 | |
| Color Network Scangear | |
| Controladores por modelo de equipamento | Série MF, série iR, série D, etc. |
| Controlador PRISMAsync | Controlador PS |
| Controlador de impressora remoto | |
| Controlador PPD | |
| Impressoras de grande formato imagePROGRAF | Controlador de impressora LFP: V3 (GDI) |
| Free Layout Plus (disposição gratuita Plus) |
| Utilitários relacionados com controladores afetados: |
|---|
| Canon Driver Configuration Tool (CDCT) |
| PPD para Windows |
| Programa de instalação integrado |
| Toner － Estado do tinteiro |
| PESP |
Problema com o software CaptureOnTouch para imageFORMULA, Windows 11, versão 24H2
Atualização: 31 de janeiro de 2025
De momento, estamos à espera de uma solução permanente por parte da Microsoft, mas como está a demorar, modificámos o CaptureOnTouch para evitar o problema.
Transfira a versão atualizada na página de assistência de cada modelo.
As versões atualizadas são as seguintes:
| CaptureOnTouch V5 Pro: | 5.3.1024,1128 | |
| CaptureOnTouch V4 Standard: | 4.14.1024,1128 |
Se não conseguir utilizar as versões mais recentes indicadas acima, continue a tentar a seguinte medida preventiva temporária.
Notámos que o CaptureOnTouch não pode ser utilizado em alguns computadores com Windows 11, versão 24H2 (alguns computadores com Windows 11, versão 24H2 não apresentam este problema).
Lamentamos informá-lo de que, devido a esta situação, solicitamos que não atualize nem utilize o ambiente do sistema operativo Windows 11, versão 24H2.
Lamentamos qualquer incómodo causado pela seguinte mensagem de erro:
"Scanner não encontrado. Verifique o cabo ou a fonte de alimentação."
Solução temporária para o CaptureOnTouch com Windows 11, versão 24H2
Os passos para aplicar a solução temporária para o problema do CaptureOnTouch são os seguintes:
- Saia do CaptureOnTouch. Certifique-se de que não existe um ícone CaptureOnTouch na barra de tarefas do Windows (canto inferior direito do ecrã).
- No menu Iniciar do Windows, selecione CaptureOnTouch > Configuração do sistema para iniciar a ferramenta Configuração do sistema.
- Na ferramenta Configuração do sistema, selecione "Citrix: redirecionamento TWAIN" no modo Thin Client (consulte o diagrama abaixo).
- Clique em OK para fechar a ferramenta.
- No menu Iniciar do Windows, inicie o CaptureOnTouch.
Utilizando esta solução temporária, deve ser possível digitalizar utilizando o CaptureOnTouch.
No entanto, existem algumas limitações:
- A digitalização não pode ser iniciada a partir do botão de início no hardware do scanner.
- O ícone na barra de tarefas não muda quer o scanner esteja ou não ligado. Aparece sempre o ícone "desligado".
A correção permanente tem de ser fornecida pela Microsoft e estamos atualmente a investigar esta questão para a resolver o mais rapidamente possível. As informações atualizadas serão publicadas nesta página.
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Anúncio para dispositivos Windows 10 com processadores Snapdragon
Alguns dos produtos Canon com suporte para o Windows 10 não suportam dispositivos Windows 10 com processadores Snapdragon.
Para verificar se o seu sistema utiliza um processador Snapdragon, aceda a "System" (Sistema) e procure "64-bit Operating System, ARM-based processor" (Sistema operativo de 64 bits, processador baseado em ARM) ou "32-bit Operating System, ARM-based processor" (Sistema operativo de 32 bits, processador baseado em ARM). Se estas informações forem apresentadas, significa que tem um processador Snapdragon instalado. Para aceder a este menu, selecione "Control Panel" (Painel de controlo) > "All Control Panel Items" (Todos os itens do painel de controlo) > "System" (Sistema).
Os produtos não compatíveis estão indicados abaixo:
Modelos afetados
-
Os seguintes produtos PIXMA não são compatíveis com o Windows 10 Snapdragon:
PIXMA PIXMA iP3640 PIXMA iP3650 PIXMA PRO-1000 PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G1410 PIXMA MX7600 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA G2410 PIXMA TS3140 PIXMA TS3150 PIXMA TS3151 PIXMA E3140 PIXMA TS5140 PIXMA TS5150 PIXMA TS5151 PIXMA TS6140 PIXMA TS6150 PIXMA TS6151 PIXMA TS8140 PIXMA TS8150 PIXMA TS8151 PIXMA TS8152 PIXMA TS9140 PIXMA TS9150 PIXMA TS9155 PIXMA TR7540 PIXMA TR7550 PIXMA TR8540 PIXMA TR8550 -
Nenhum produto CanoScan é compatível com o Windows 10 Snapdragon.
Produtos CanoScan LiDE120 LiDE220 -
Nenhum produto imagePROGRAF (impressoras de grande formato) é compatível com o Windows 10 Snapdragon.
Informações sobre o Windows 10 S
O Windows 10 S é uma versão do Windows 10 que coloca maior ênfase na segurança e que apenas permite a instalação de aplicações provenientes da loja Windows.
A maioria dos produtos da Canon que são compatíveis com o Windows 10 tem um controlador básico que já vem instalado no Windows 10 S. No entanto, há diversos produtos que não têm esta opção disponível e, por conseguinte, não são compatíveis com o Windows 10 S. Para obter informações mais detalhadas sobre o Windows 10 S, aceda à página do Microsoft Windows 10 S.
Os produtos que não são compatíveis com o Windows 10 S estão listados abaixo:
Modelos afetados
-
Os seguintes produtos PIXMA não são compatíveis com o Windows 10 S:
PIXMA PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500 PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000 PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000 -
Os seguintes produtos i-SENSYS não são compatíveis com o Windows 10 S:
Série i-SENSYS LBP i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw Série i-SENSYS MF i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn i-SENSYS FAX i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250 -
Os seguintes produtos imageRUNNER não são compatíveis com o Windows 10 S:
imageRUNNER imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225 imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC -
Nenhum produto imagePROGRAF (impressoras de grande formato) é compatível com o Windows 10 S.
Compatibilidade com Linux
Impressoras e equipamentos multifunções PIXMA, scanners, impressoras e equipamentos multifunções laser i-SENSYS, dispositivos de fax laser e fotocopiadoras pessoais
Atualmente, a Canon só oferece suporte para produtos PIXMA e sistemas operativos Linux, fornecendo controladores básicos num número limitado de idiomas.
Estes controladores básicos poderão não abranger a gama completa de funcionalidades para todas as impressoras e produtos multifunções, mas permitem operações básicas de impressão e digitalização.
Os controladores Linux não são fornecidos como parte do CD-ROM de instalação da Canon. São, no entanto, disponibilizados na nossa área de suporte. Selecione o seu produto e filtre os resultados com base no idioma e sistema operativo.
A Canon não oferece pós-assistência específica para problemas relacionados com Linux além do fornecimento dos controladores iniciais.