Garantia europeia para sistemas PTZ remotos da Canon

A garantia é válida por 3 anos para câmaras PTZ e por 1 ano para controladores (RC-IP100 e RC-IP1000) a partir da data de compra, conforme indicada no comprovativo de compra.

O serviço de garantia está disponível apenas nos Centros de assistência técnica autorizados da Canon.

Todos os custos de transporte seguro da câmara PTZ remota ou controlador entre o cliente final e o Centro de assistência técnica autorizado da Canon serão suportados pelo cliente final. Se a câmara PTZ remota ou controlador for transportada para um país que não seja Membro da garantia europeia para sistemas PTZ remotos da Canon, será necessário devolver a câmara PTZ remota ou controlador para reparação no país de aquisição para poder beneficiar desta garantia.

Os Membros da garantia europeia para sistemas PTZ remotos da Canon são os países onde o serviço de garantia com devolução à base pode ser solicitado.

Contacte o respetivo membro da garantia para sistemas PTZ remotos se necessitar de mais informações relacionadas com esta garantia.

O serviço de reparações poderá sofrer atrasos se for realizado fora do país original da compra se o produto ainda não for comercializado no país ou se for comercializado com uma conceção específica para o país. Da mesma forma, determinadas peças sobressalentes para a câmara PTZ remota ou controlador poderão não estar disponíveis no país onde a reparação é realizada.

A Canon não assume qualquer responsabilidade por outras reclamações incluindo, entre outros, a perda de suportes de gravação, dados, etc., que não estejam mencionados explicitamente nesta garantia.

Ao devolver a câmara PTZ remota ou controlador para o serviço de garantia, embale com muito cuidado, contrate um seguro de transporte e inclua a fatura de venda e uma descrição da anomalia.

Esta garantia não abrange o seguinte:

• Consumíveis (bateria); 
• Qualquer software relacionado; 
• Peças sujeitas a desgaste, bem como acessórios (por exemplo, pilhas, telecomando, suportes, etc.) utilizados com este produto.
• Defeitos causados por modificações efetuadas sem aprovação da Canon ou reparações/modificações/limpezas realizadas num centro de assistência não autorizado pela Canon; 
• Custos suportados pelos Centros de assistência técnica autorizados da Canon em adaptações ou alterações necessárias numa câmara PTZ remota ou controlador no âmbito de normas técnicas ou de segurança específicas do país, ou quaisquer outros custos para ajustar a câmara PTZ remota ou controlador como resultado de especificações que foram modificadas desde a entrega do produto; 
• Danos resultantes do facto de uma câmara PTZ remota ou controlador não estar em conformidade com as normas ou especificações de um país que não o país onde o produto foi comprado.

O serviço de reparação constante da garantia é excluído se os danos ou defeitos tiverem sido causados por:

• Utilização inadequada, ou seja, manuseamento do produto não conforme com o manual do utilizador ou de funcionamento, utilização excessiva (para obter informações detalhadas, consulte o manual de funcionamento do utilizador), incluindo, sem limitação, danos causados pelo armazenamento incorreto, quedas, choques excessivos, corrosão, sujidade, água ou areia; 
• Danos causados diretamente pela utilização de peças sobressalentes, software ou consumíveis que não sejam compatíveis com o produto. A compatibilidade com a sua câmara PTZ remota ou controlador particular deve estar indicada na embalagem, mas é assegurada quando utiliza peças sobressalentes, software ou consumíveis Canon originais, uma vez que estes foram testados. Deve verificar a compatibilidade antes de utilizar; 
• Ligação da câmara PTZ remota ou controlador a equipamentos não aprovados para ligação por parte da Canon; 
• Embalagem incorreta da câmara PTZ remota ou controlador para devolução ao Centro de assistência técnica autorizado da Canon; 
• Acidentes ou desastres, ou qualquer outra causa alheia ao controlo da Canon, incluindo, sem limitações, a iluminação, água, fogo, distúrbios públicos e ventilação desadequada.

As reparações ao abrigo desta garantia não incluem verificações periódicas ou outros serviços de manutenção normal da câmara PTZ remota ou controlador.

Em geral, a Canon oferece a Garantia europeia para sistemas PTZ remotos para os produtos comprados nos seguintes países:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia e Suíça. Consulte a versão completa dos Termos e Condições desta garantia.

Nos países onde é aplicada a Garantia europeia para sistemas PTZ remotos, cada embalagem de produto é fornecida com um cartão de garantia europeia para sistemas PTZ remotos. Este terá um aspeto semelhante ao exemplo seguinte:

Não é necessário enviar qualquer documentação para a Canon para registar a Garantia europeia para sistemas PTZ remotos. Se desejar solicitar especificamente uma reparação ao abrigo da garantia europeia para sistemas PTZ remotos, será sempre necessário que forneça à Canon o comprovativo de compra original (com a data de compra original) do produto em questão.

Se desejar solicitar especificamente uma reparação ao abrigo da Garantia europeia para sistemas PTZ remotos, será sempre necessário que forneça à Canon o comprovativo de compra original (com a data de compra original) do produto PTZ remoto em questão.

O período de garantia para câmaras PTZ da Canon é de 3 anos e para controladores é de 1 ano.

Em geral, os produtos são abrangidos por uma garantia que se aplica especificamente à respetiva região de vendas e será necessário que os clientes finais levem os produtos à respetiva região para solicitarem uma reparação ao abrigo da garantia. A Canon geralmente não oferece uma garantia global excetuando quando especificamente mencionado em produtos/regiões específicos.