Calma, tranquila e atenciosa: Zoë Rose mantém a cibersegurança na moda

Pedimos desculpa pela introdução pouco convencional de Zoë Rose, a nossa Gestora de Operações de Segurança para a EMEA, mas há algo que temos de referir logo à partida. Ela é incrivelmente fixe. Os mais jovens poderiam até dizer que "ela arrasa". E estariam certos. Mas, para sermos claros, não dizemos isto por ela ser mulher. É por ela tornar a cibersegurança fixe. Sim, é mesmo isso: cibersegurança.

Quer provas? Bem, será que uma entrevista da Vogue chega?

"Faz-me parecer mais fixe do que sou", diz ela. "Isto deve-se ao que fiz numa função anterior". Não mencionando a sessão fotográfica muito chique que a acompanhava, Zoë refere-se a uma consultoria de reputação e privacidade internacional, onde protegeu indivíduos e celebridades de alto perfil e património líquido ultraelevado e se certificou de que os dispositivos dos melhores advogados estavam protegidos a um nível que a maioria de nós nunca irá precisar. "Estes foram cenários de risco extremamente elevado", acrescenta, com a sua modéstia natural. "Normalmente, a maioria das pessoas não lida com intervenientes de ameaças a nível nacional. Mas foi divertido. Às vezes, parecia que estava num filme de espiões."

Com as suas competências excecionais, seria de esperar que Zoë tivesse escolhido seguir esta carreira desde muito jovem, mas a sua história estava longe de ser o típico percurso de escola, licenciatura, mestrado. Ela própria foi vítima de uma pessoa maliciosa e alvo de um cibercrime. Depois disso, Zoë empenhou-se em aprender a prevenir estas situações e também quis ajudar outros. "Comecei a investigar o que os agentes da polícia me disseram ser tão complexo, como funciona a Internet e como as coisas estão ligadas", explica. "Por que fazemos as coisas da maneira que fazemos e onde posso melhorar, não apenas a nível pessoal, mas de uma perspetiva profissional."

Com pouco mais de 20 anos, Zoë juntou-se à Cisco Dream Team, uma espécie de programa de estágio, onde apoiou a empresa na sua conferência anual, configurando e mantendo a rede para mais de 25 000 participantes. Foi aqui que descobriu o quão grande, influente e solidária é a sua nova comunidade técnica. Aprendeu com especialistas da indústria, seguiu os seus conselhos, fez contactos e, quando deu por si, estava num avião a caminho do Reino Unido, em direção a um mundo de escritórios de deteção de escutas para ensinar pessoas de alto risco a manterem-se em segurança. "Até tive de pintar a parte de baixo dos portáteis com verniz para conseguirmos detetar se alguém desapertasse os parafusos", sorri.

Foi através desta comunidade que Zoë conheceu o nosso Diretor Sénior de Segurança da Informação, Segurança dos Produtos e Resposta Global, Quentyn Taylor, que a incentivou a candidatar-se a um cargo na Canon. "Quando me juntei à Canon, estava grávida de oito meses", diz ela. "E, quando me candidatei ao meu cargo atual, estava grávida do meu segundo filho. Havia requisitos de disponibilidade para o trabalho, mas o meu gestor foi compreensivo e apoiou-me durante todo o processo."

A mudança de foco da segurança de uma única pessoa ou grupo de pessoas para a de uma organização alargada à EMEA como a Canon pode parecer a mudança mais intimidante que se pode imaginar, mas não para Zoë, que acredita que a preparação é tudo. "Eu faço planos para o fracasso porque sou realista", explica. "Vejo como algo pode correr mal e penso como nos podemos proteger contra isso. Não é negatividade, é apenas ter consciência de que estes cenários existem". Os seus planos evoluem diariamente, até mesmo de hora a hora, para acompanhar as ameaças, por isso, ela e a sua equipa têm de estar num estado de preparação quase constante, prontos para entrar em ação.

Ter uma boa preparação facilita muito a resposta a incidentes, por isso, Zoë passa muito tempo a garantir que as suas ferramentas, serviços e projetos diários estão a funcionar como deveriam, bem como a construir relações essenciais em toda a empresa e, claro, sempre atenta ao panorama de ameaças. "Tenho de estar constantemente atenta ao que pode ser utilizado contra nós, especialmente à medida que coisas como a IA crescem e evoluem. Um bom exemplo é o phishing. Ainda é uma forma muito comum de explorar uma organização e a IA facilita-o", explica. "Os cibercriminosos não têm de se esforçar muito para criar e-mails específicos, que são escritos na linguagem normal do dia a dia. Isto dá-lhes mais opções na criação de campanhas". Todos estes desenvolvimentos fazem parte de um dia de trabalho de Zoë, que, como mãe solteira de duas crianças pequenas, sabe como manter a calma sob pressão e escolher para onde direcionar a sua energia de forma sensata.

"Se prepararmos uma base sólida, sabemos que temos um controlo por camadas. A infraestrutura está segura por conceção e predefinição. Se um utilizador clicar numa ligação de phishing, temos outras coisas implementadas para o mitigar". Mas, acrescenta: "Também é muito importante saber que, quando falhamos, nos sentimos seguros para o admitir. Quando alguém me diz que clicou numa ligação de phishing, essa pessoa deve saber que é a vítima e que a minha equipa a vai apoiar. Não vai arranjar problemas."

Zoë sabe o que é ser enganada por um criminoso e como nos podemos sentir vulneráveis e envergonhados. E esta é a única coisa que faz de Zoë Rose uma pessoa verdadeiramente notável. Além da sessão fotográfica da Vogue ou do seu estatuto de especialista na indústria e de inspiração para as jovens mulheres na área da tecnologia. E não é o seu podcast nem os milhares de milhões de visualizações online como porta-voz da campanha nacional "Oversharing" que a tornam interessante. É o seu coração.

Porque Zoë sabe que as competências que aprendeu para se manter segura podem mudar a vida dos outros. Assim, além da sua função na Canon e do seu papel de mãe de duas crianças pequenas, Zoë faz voluntariado com a Operation Safe Escape, onde trabalha com sobreviventes de violência doméstica, perseguição e assédio. "Muitas vezes, os agressores utilizam a tecnologia contra as suas vítimas e eu quero criar um mundo onde as pessoas saibam como recuperar o controlo e proteger-se."

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