A UWV junta-se à Canon para transformar as suas comunicações com os clientes

A UWV necessitava de comunicar de forma mais eficaz com um público-alvo diversificado, incluindo muitas pessoas que não falavam holandês e cidadãos com níveis variados de literacia.

A organização pretendia melhorar a clareza e a acessibilidade das suas comunicações com mais elementos visuais e cores, especialmente para os destinatários com competências linguísticas limitadas ao nível do holandês, juntamente com códigos QR com ligações para conteúdos traduzidos.

Um desafio significativo foi a transição da impressão a preto e branco em material de escritório pré-impresso para um fluxo de trabalho de impressão totalmente a cores em papel branco normal.

Isto exigiu a reformulação de vários modelos que tinham sido originalmente formatados para impressão de borda a borda, o que se estimava levar dois a três anos.

A UWV procurou reduzir a sua pegada ambiental com a eliminação dos resíduos gerados pelo corte do papel SRA4 necessário para as folhas pré-impressas.

Ao utilizar um fluxo de trabalho com papel A4 padrão e ao reformular os modelos, a UWV pretendia reduzir os custos e o impacto ambiental. A UWV também procurava uma solução que fosse simultaneamente eficiente em termos de espaço e de energia.

A impressão totalmente a cores melhorou drasticamente a captação de atenção e a compreensão das comunicações da UWV.

Os elementos visuais e os códigos QR permitem agora que pessoas que não falem holandês acedam à informação nas suas línguas nativas, tornando a comunicação acessível a todos os cidadãos, em particular aos que têm uma competência limitada na língua holandesa.

As cinco configurações idênticas da UWV para a imagePRESS V1000 permitem imprimir cerca de 500 páginas por minuto e, assim, é possível lidar com um volume diário de 144 000 impressões numa janela de produção de 5-6 horas.

O programa de manutenção preventiva da Canon reduziu significativamente o tempo de inatividade inesperado, permitindo à UWV manter os seus horários de produção sem interrupções.

Toda a solução – desde a criação de ficheiros com o PRISMAprepare e a gestão de modelos com o Inspire à gestão das impressões com o PRISMAproduction e à monitorização com o PRISMARemote Manager – dá origem a um fluxo de trabalho simples e completo.

Esta integração permite que a UWV faça uma gestão eficaz de todo o processo de produção, garantindo a consistência e a qualidade em todas as comunicações.

A eliminação de material de escritório pré-impresso e a transição para papel A4 padrão têm poupado significativamente em termos de custos, uma vez que o papel A4 é menos dispendioso do que o material SRA4 especializado.

Além disso, ao eliminar o processo de corte anteriormente necessário para o papel maior, a UWV reduziu o desperdício de papel em mais de 15%, concretizando os seus objetivos de sustentabilidade.

A colaboração com a Canon contribui para que a UWV esteja constantemente a inovar na sua estratégia de comunicação com os clientes.

Depois de concluir a transição do material de escritório pré-impresso para a impressão a cores totalmente digital, a UWV poderá continuar a melhorar as suas comunicações com conteúdos ainda mais personalizados e visualmente apelativos.

Durante a implementação da solução e desde então, a UWV ficou bastante bem impressionada com o apoio da Canon.

O contrato de assistência de quatro horas no local garante uma resposta rápida a qualquer problema e as sessões semanais de manutenção preventiva reduzem o número de interrupções inesperadas. Este modelo de assistência revelou-se particularmente importante para o ambiente de produção de grandes volumes da UWV.