Comunicações com OS CLIENTES
A sua empresa consegue estar um passo à frente das expetativas dos clientes?
As Comunicações com os Clientes, da Canon, potenciam conversas hiperpersonalizadas em tempo real. Ligue bases de dados, obtenha informações sobre o comportamento do cliente em vários canais e acelere o tempo de comunicação. Ao automatizar os principais passos do processo de comunicação, aumenta a eficiência e também reforça a conformidade.
As Comunicações com os Clientes, da Canon, potenciam conversas hiperpersonalizadas em tempo real. Ligue bases de dados, obtenha informações sobre o comportamento do cliente em vários canais e acelere o tempo de comunicação. Ao automatizar os principais passos do processo de comunicação, aumenta a eficiência e também reforça a conformidade.
Unifique e melhore as comunicações com os clientes
Automatize a recolha de dados e os fluxos de trabalho e desbloqueie uma experiência do cliente perfeita com mensagens consistentes em todos os canais.
Desde a personalização em tempo real até perspetivas interempresariais, as Comunicações com os Clientes, da Canon, permitem uma abordagem mais ágil à gestão das jornadas dos seus clientes. Também desbloqueará informações acionáveis das comunicações com os seus clientes, criando um loop de feedback positivo que gera melhores interações.
Desde a personalização em tempo real até perspetivas interempresariais, as Comunicações com os Clientes, da Canon, permitem uma abordagem mais ágil à gestão das jornadas dos seus clientes. Também desbloqueará informações acionáveis das comunicações com os seus clientes, criando um loop de feedback positivo que gera melhores interações.
Os seus benefícios com as Comunicações com os Clientes, da Canon
Melhorar a experiência do cliente
As Comunicações com os Clientes, da Canon, permitem-lhe criar, monitorizar e gerir as interações com os clientes através de vários canais, sem problemas, ou escalar a sua empresa para introduzir novos canais, envolvendo os clientes no seu canal preferido. Personalize facilmente as comunicações para incluir ofertas promocionais e mensagens que refletem as interações dos seus clientes consigo.
Obter eficiência
A automatização dos seus fluxos de trabalho de informação reduz significativamente a necessidade de intervenção manual, permitindo-lhe responder às condições do mercado e às necessidades do cliente em constante mudança com comunicações rápidas e personalizadas sempre que precisar. Também permite a colaboração entre linhas de negócio, potenciando uma abordagem integrada orientada por dados, abrangendo os seus departamentos de marketing, RH, suporte ao cliente e contas a receber.
Mitigar os riscos
As Comunicações com os Clientes, da Canon, ajudam-no a criar comunicações compatíveis através de fluxos de trabalho automáticos e de registos de auditoria abrangentes. Em vez de bases de dados dispersas e armadilhas do RGPD, proteja os dados confidenciais com uma solução centralizada: tudo isto com o apoio de protocolos de encriptação e autenticação fortes.
Estudo de caso: ENGIE
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Comunicações com os Clientes, da Canon, suportadas por:
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Objectif Lune – OL® Connect
Crie, automatize e distribua os seus documentos mais importantes.
uniFLOW sysHUB
Uma poderosa solução de software que automatiza, monitoriza e gere os processos documentais e os fluxos de informação essenciais para o seu negócio.
Compart DocBridge® Suite
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Perguntas frequentes
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Estas soluções são versáteis e acrescentam valor em vários setores, incluindo financeiro, seguros, cuidados de saúde, governo, serviços públicos e retalho, beneficiando qualquer organização em que o envolvimento do cliente e a comunicação baseada em documentos são fundamentais.
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O tempo de implementação depende da dimensão da sua empresa e da infraestrutura existente, mas graças às funcionalidades de design modular e automação, muitas organizações podem começar a ver resultados dentro de semanas após a implementação.
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As comunicações a pedido permitem que os utilizadores, como a equipa de suporte ao cliente, gerem e enviem instantaneamente documentos ou mensagens personalizados com base em interações com o cliente. em tempo real, ideais para confirmações, atualizações de políticas ou alertas de serviço.
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A Canon oferece suporte completo, desde a consulta inicial e integração até à formação, assistência técnica e melhoria contínua.