Serviços de manutenção e suporte a equipamentos
Serviço de gestão de equipamentos (DMS)
Um serviço predefinido baseado na cloud que permite à Canon monitorizar e gerir os seus equipamentos por si, ajudando a poupar tempo e dinheiro. Inclui:
- Relatórios de atividade
- Atualizações remotas de firmware e aplicações
- Reposição inteligente de consumíveis
- Recolha automática de leituras do medidor
- Monitorização remota pró-ativa
Manutenção e suporte do equipamento
Este serviço foi concebido para otimizar o desempenho técnico de um equipamento e garantir o tempo de atividade durante o horário de expediente normal. Inclui peças, toners, conhecimentos técnicos e assistência, tanto remotamente, como no local, que lhe permite:
- Controlar os custos através de despesas previsíveis e da ausência de custos ocultos.
- Manter a produtividade através de correções que acertam à primeira e de atualizações de serviços opcionais
- Melhorar a sustentabilidade ao reduzir o número de pedidos de assistência e de desperdícios
- Apoiar a fiabilidade ao proporcionar um serviço profissional e a garantia de que os equipamentos estarão sempre disponíveis, com o apoio de técnicos aprovados.
- Manter a continuidade da atividade com cobertura remota e no local para todas as peças, toners e assistência
Opções de SLA melhoradas
Proporciona-lhe a tranquilidade de longas horas de cobertura e tempos de resposta e resolução mais rápidos.
Serviços relacionados
Com a nossa gama de soluções de ciclo de vida para todas as suas necessidades de impressão e documentos, fazemos o que fazemos melhor para garantir que se pode concentrar no seu melhor trabalho.
Serviços de manutenção e suporte a software
Assistência e manutenção contínuas para as suas soluções de software da Canon para ajudar a resolver antecipadamente quaisquer problemas.
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