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Informação sobre a garantia europeia Canon

Caso um produto Canon apresente uma avaria, os nossos clientes estão cobertos pela garantia europeia Canon (European Warranty System - EWS), que assegura a reparação gratuita da avaria durante um período de tempo limitado após a data de compra (aplicam-se os termos e condições).

A garantia europeia consiste em dois tipos diferentes de serviços. Aquele que se aplica a si é determinado pela sua localização e pelo produto que adquiriu. Para a maioria dos produtos de consumo Canon, é fornecido um serviço de devolução. Se o produto apresentar uma avaria de fabrico durante o período de garantia, deve ser devolvido a um centro de reparação autorizado Canon, onde será reparado gratuitamente pelos técnicos autorizados Canon. O seu produto ser-lhe-á devolvido quando a reparação estiver concluída.


Para produtos laser e jato de tinta (apenas nos países selecionados), é fornecido um serviço no local. Consulte abaixo os termos e condições do serviço no local, para ver uma lista dos produtos elegíveis.

Se um produto elegível apresentar uma falha de origem durante o período da garantia, o serviço de garantia no local será fornecido de uma das seguintes formas:

  • Reparação no local (por um técnico)

  • Troca no local (através de serviço de entregas)

Se os termos e condições do serviço no local não forem apresentados abaixo, este serviço não está disponível no seu país. Neste caso, apenas será fornecido o serviço de garantia de devolução.



Dados de contacto da EWS

A tabela abaixo inclui os países que oferecem a garantia europeia da Canon. Para obter mais informações, consulte na íntegra os Termos e Condições da EWS da Canon.

Poderá encontrar os dados de contacto para cada país e o nível de serviço que está disponível.

Tenha em atenção que, sempre que disponível, o serviço no local é prestado apenas para os produtos elegíveis.

País Dados de contacto do centro de assistência Serviços da EWS disponíveis Restrições aplicáveis ao serviço no local
Áustria

+43 1 360 277 45 67

Canon Austria

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Nenhum
Bélgica

+32 (0)2 620 01 97

Canon Belgium (neerlandês)
Canon Belgium (francês)

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Nenhum
Bulgária

+359 (0)2 8079 260
service@canon.bg

Canon Bulgaria

Devolução à base Não disponível
Chipre

+357 2 2314 719

Doros Neophytou

Devolução à base Não disponível
República Checa

+420 296 335 619

Canon Czech

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Nenhum
Dinamarca

+45 70 20 55 15

Canon Denmark

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Dinamarca Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). As áreas remotas estão excluídas.
Estónia

+372 630 0530
overall@overall.ee

Overall

Devolução à base Não disponível
Finlândia

+358 (020) 366 466
(O custo das chamadas é de 0,15 cênt./min se telefonar a partir de uma linha de telefone fixo. Os custos das chamadas podem variar consoante as operadoras de serviços móveis. Contacte a sua operadora para obter mais informações)

Canon Finland

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Finlândia Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). As áreas remotas estão excluídas.
França

+33 (0)1 70 48 05 00

Canon France

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas França Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes).
Alemanha

069 2999 3680

Canon Germany

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Alemanha Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes).
Grécia

+302 10 969 6422

Canon Greece

Devolução à base Não disponível
Hungria

+36 (06)1 235 53 15

Canon Hungary

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Nenhum
Islândia

Produtos de fotografia/vídeo: +354 533 34 11 

Beco 

Produtos de impressão/digitalização: +354 569 77 60

Nyherji

Devolução à base Não disponível
Irlanda

+353 16 990 990

Canon Ireland

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Irlanda Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes).
Itália

+39 02 3859 2000

Canon Italy

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação no local: nenhum
Reparação e troca no local: apenas Itália Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes).
Letónia

Produtos de fotografia/vídeo: +371 67 38 75 10
Produtos de impressão: +371 67 20 40 80
info@ibs.canon.lv

I B Serviss

Devolução à base Não disponível
Lituânia

Orgsis +370 5 239 5510

Devolução à base Não disponível
Luxemburgo

+352 27 302 054

Canon Luxembourg

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Nenhum
Malta

+356 2148 8800
info@avantech.com.mt

Avantech

Devolução à base Não disponível
Noruega

+47 23 50 01 43

Canon Norway

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Noruega Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). As áreas remotas estão excluídas.
Polónia

+48 22 583 4307

Canon Poland

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Polónia Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes).
Portugal

+351 21 424 51 90

Canon Portugal

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Portugal Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes).
Roménia

Produtos de fotografia/vídeo: +402 13246281
Produtos de impressão/digitalização: +402 19633 
cristian.dorobantu@crisprofessionalservices.ro

Canon Romania

Devolução à base Não disponível
Eslováquia

+421 (0)250 102 612

Canon Slovakia

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Nenhum
Eslovénia

Produtos de fotografia/vídeo: (+386 1) 5461 000

3A Servis

Produtos de impressão/digitalização: (+386 1) 5853 777

Birotehna

Devolução à base Não disponível
Espanha

+34 91 375 45 55

Canon Spain

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação no local: nenhum
Reparação e troca no local: apenas Espanha Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes).
Suécia

+46 (0)8 519 923 69

Canon Sweden

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Suécia Continental (incluindo Gotland e ilhas ligadas por pontes). As áreas remotas estão excluídas.
Suíça

+41 22 567 58 58

Canon Switzerland (francês)
Canon Switzerland (alemão)

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Nenhum
Países Baixos

+31 (0)20 721 91 03

Canon Netherlands

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Países Baixos Continentais (incluindo ilhas ligadas por pontes).
Reino Unido

+44 (0)207 660 0186

Canon UK

Devolução à base
No local (reparação e troca)
Reparação e troca no local: apenas Reino Unido Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes).

As chamadas cobradas com base nas tarifas locais geográficas dependem do seu tarifário/fornecedor de serviço de linha móvel ou fixa atual. Para saber as tarifas exatas, consulte primeiro o seu fornecedor de serviço.



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