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Informação sobre a garantia europeia Canon
Caso um produto Canon apresente uma avaria, os nossos clientes estão cobertos pela garantia europeia Canon (European Warranty System - EWS), que assegura a reparação gratuita da avaria durante um período de tempo limitado após a data de compra (aplicam-se os termos e condições).
A garantia europeia consiste em dois tipos diferentes de serviços. Aquele que se aplica a si é determinado pela sua localização e pelo produto que adquiriu. Para a maioria dos produtos de consumo Canon, é fornecido um serviço de devolução. Se o produto apresentar uma avaria de fabrico durante o período de garantia, deve ser devolvido a um centro de reparação autorizado Canon, onde será reparado gratuitamente pelos técnicos autorizados Canon. O seu produto ser-lhe-á devolvido quando a reparação estiver concluída.
Para produtos laser e jato de tinta (apenas nos países selecionados), é fornecido um serviço no local. Consulte abaixo os termos e condições do serviço no local, para ver uma lista dos produtos elegíveis.
Se um produto elegível apresentar uma falha de origem durante o período da garantia, o serviço de garantia no local será fornecido de uma das seguintes formas:
-
Reparação no local (por um técnico)
-
Troca no local (através de serviço de entregas)
Se os termos e condições do serviço no local não forem apresentados abaixo, este serviço não está disponível no seu país. Neste caso, apenas será fornecido o serviço de garantia de devolução.
Dados de contacto da EWS
A tabela abaixo inclui os países que oferecem a garantia europeia da Canon. Para obter mais informações, consulte na íntegra os Termos e Condições da EWS da Canon.
Poderá encontrar os dados de contacto para cada país e o nível de serviço que está disponível.
Tenha em atenção que, sempre que disponível, o serviço no local é prestado apenas para os produtos elegíveis.
| País | Dados de contacto do centro de assistência | Serviços da EWS disponíveis | Restrições aplicáveis ao serviço no local |
|---|---|---|---|
| Áustria |
+43 1 360 277 45 67 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Nenhuma |
| Bélgica |
+32 (0)2 620 01 97 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Nenhuma |
| Bulgária |
+359 (0)2 8079 260 |
Devolução à base | Não disponível |
| Croácia |
+385 1777 6446 |
Devolução à base | Não disponível |
| Chipre |
+357 25 056 960 |
Devolução à base | Não disponível |
| República Checa |
+420 296 335 619 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Nenhuma |
| Dinamarca |
+45 70 20 55 15 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Dinamarca Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). As áreas remotas estão excluídas. |
| Estónia |
+372 2660 2265 |
Devolução à base | Não disponível |
| Finlândia |
+358 (020) 366 466 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Finlândia Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). As áreas remotas estão excluídas. |
| França |
+33 (0)1 70 48 05 00 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas França Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
| Alemanha |
069 2999 3680 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Alemanha Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
| Grécia |
+302 10 969 6422 |
Devolução à base | Não disponível |
| Hungria |
+36 (06)1 235 53 15 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Nenhuma |
| Islândia |
Produtos de fotografia/vídeo: +354 533 34 11 Produtos de impressão/digitalização: +354 569 77 60 |
Devolução à base | Não disponível |
| Irlanda |
+353 16 990 990 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Irlanda Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
| Itália |
+39 02 3859 2000 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação no local: nenhum Reparação e troca no local: apenas Itália Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
| Letónia |
00800 2561 2566 |
Devolução à base | Não disponível |
| Lituânia | <<p>00800 2561 2566 Canon Lithuania |
Devolução à base | Não disponível |
| Luxemburgo |
+352 27 302 054 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Nenhuma |
| Malta |
+356 2792 2739 |
Devolução à base | Não disponível |
| Noruega |
+47 23 50 01 43 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Noruega Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). As áreas remotas estão excluídas. |
| Polónia |
+48 22 583 4307 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Polónia Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
| Portugal |
+351 21 424 51 90 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Portugal Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
| Roménia |
0 311 305 090 |
Devolução à base | Não disponível |
| Eslováquia |
+421 (0)250 102 612 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Nenhuma |
| Eslovénia |
+386 1888 8053 |
Devolução à base | Não disponível |
| Espanha |
+34 91 375 45 55 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação no local: nenhum Reparação e troca no local: apenas Espanha Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
| Suécia |
+46 (0)8 519 923 69 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Suécia Continental (incluindo Gotland e ilhas ligadas por pontes). As áreas remotas estão excluídas. |
| Suíça |
+41 22 567 58 58 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Nenhuma |
| Países Baixos |
+31 (0)20 721 91 03 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Países Baixos Continentais (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
| Reino Unido |
808 287 287 |
Devolução à base No local (reparação e troca) |
Reparação e troca no local: apenas Reino Unido Continental (incluindo ilhas ligadas por pontes). |
As chamadas cobradas com base nas tarifas locais geográficas dependem do seu tarifário/fornecedor de serviço de linha móvel ou fixa atual. Para saber as tarifas exatas, consulte primeiro o seu fornecedor de serviço.
